永定河孔雀城御园一期物业管理方案.doc.docx

永定河孔雀城御园一期物业管理方案廊坊市幸福基业物业服务有限公司固安分公司二〇一二年二月一四日前 言永定河孔雀城御园一期固安京御幸福房地产开发有限公司开发的京郊别墅亲情连锁小镇。园区整体建筑风格为南加洲风格，在孔雀城居住的孔雀族一族的家庭理念是“亲情就是在一起，生活不能等”居住要求是“离尘不离城，享受别墅生活，不离城市繁华”；为实现物业的顺利接管，建立与楼盘档次相适应的物业管理体系，进一步提升楼盘品质与特色，特制定本物业管理方案。目 录前 言第一部分 永定河孔雀城御园一期项目概况 ………………………………… 4第二部分 物业公司概况 …………………………………………………… 6第三部分 业户特点及需求分析 …………………………………………… 7第四部分 管理目标 ………………………………………………………… 8第五部分 管理架构 ………………………………………………………… 18第六部分 人员配置要求 …………………………………………………… 19第七部分 内部管理体系 ……………………………………………………21第八部分 人员培训 ………………………………………………………… 24第九部分 有效评估 ………………………………………………………… 27第十部分 接管计划 ………………………………………………………… 29第十一部分 物业管理费用名细 ………………………………………………30 结束语第一部分 永定河孔雀城御园一期项目概况永定河孔雀城御园一期位于位于京开高速与永定河交汇处，地处未来城市试验区核心区域，北京经济管理职业学院对面；项目东至106国道，西至官庄村，南至孔雀湖东街，北至安定路，距北京天安门50公里，从固安县城驱车到北京南三环，仅需25分钟，到北京首都机场只要40分钟，到天津新港只有1小时左右。项目总建筑面积11.7万㎡，容积率1.0，绿化率近35.6%，规划居住户数约580户，居住总人口约1800人，机动车停车位与住户比例为1:1.3。该项目环绕孔雀城生态公园，为居住人群保留住贴近自然的生活情趣，为城市居住人群提供有氧运动场所，成为孔雀城生活的核心，体现新型社区的先进理念。在社区规划上1.社区入口：分为人行和车行入口，人行入口设计的弧形柱廊围合出大尺度的入口广场，创造出气派、奢华的高品质社区形象。车行入口与地下车库入口结合，交通流线尽量利用地下空间，使小区人车分流变为现实。2.建筑外立面采用新古典风格，并在近人空间（3-4层）设计了石材外立面，以及奢华的单元入口和大堂体现了社区气派、尊贵的品质。3.景观设计：以公园景观引入社区内部为理念， 在北侧沿公园一侧设计道路，沿公园的社区围墙设计为通透围墙，最大化的利用公园景观延展面。社区中央集中设计景观。3.配套：沿福寿街和富寿街设计社区配套商业。第二部分 物业公司概况廊坊市幸福基业物业服务有限公司是物业管理为主兼营服务性项目的企业，法人代表：马万军，成立于1999年8月，注册资金：伍佰万元整，物业管理资质等级：壹级。公司自成立以来，一直致力于创立企业精品形象，秉承“缔造幸福生活”的服务宗旨，始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一，经过积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着华夏物业特有的服务理念，并形成了让顾客倍感温馨的服务口号：“全心全意为您真情服务”。目前，我公司对第五大街、华夏花园、华夏经典、第七大街、香槟国际花园、水榭花都、第九园、华夏奥韵、永定河孔雀城、大运河孔雀城、潮白河孔雀城、孔雀·大卫城的物业管理，并为廊坊市委党校、廊坊市地税稽查局、廊坊市规划局、今日家园、北横街新村、固安法院等多家单位和住宅小区提供物业管理服务，管理类型涉及多层、高层、别墅、办公楼、商业等多种物业，管理面积达到300多万平方米，其中3个项目评为廊坊市优秀示范小区、5个项目评为河北省优秀示范小区、2个项目评为国家优秀示范小区。公司全体员工本着“缔造幸福生活”的服务宗旨与“及时、周到、优质、创新”的工作方针，不断提升自身的管理和服务水平，为业主及用户提供整洁、文明、安全、舒适的生活工作环境。我们不断为酒店、住宅小区、别墅、办公楼、商业、学校等物业提供高素质、专业化的物业管理服务，我们拥有素质优秀、技术过硬、精益求精、团结向上的员工队伍，经过多年的完善和发展，公司现有员工1000余人。管理层成员均为大专以上学历，曾在知名物业公司或五星级酒店从事管理工作，有丰富的管理和服务经验，持证上岗率100%。现已拥有一大批多学科、多专业、复合型背景的物业管理专业人才。企业经理获得国家建设部颁发的物业管理企业岗位证书，中级职称以上的工程技术人员达到30%，60%以上部门经理管理人员取得作业人员岗位证书，这些专业人才