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战略部分 战略分析 成本领先战略 人才管理战略 经营战略 竞争战略 成本领先 1、购货环节采取向工厂直接购货、统一购货和辅助供应商减少成本等方式来降低购货成本 2、存货环节采取建立高效运转的配送中心以保持低成本存货 3、在运输环节，沃尔玛自身拥有车队，有效降低了运输成本 4、日常经费管理环节进行严格控制 人才管理战略 经营战略 “薄利多销”，为顾客节省每一分钱。 服务理念。“顾客永远是对的”，“顾客才是真正的老板”，“顾客是上帝” “日落原则” 竞争战略 既然沃尔玛向顾客承诺“天天平价”，那么就必须降低成本，比竞争对手更加节约成本，控制开销，控制损耗。 沃尔玛的核心能力： 良好的经营理念和企业文化。 主要体现在： 薄利多销； 顾客满意； 不断创新，追求卓越； 尊重个人； 注重长远利益 ； 薄利多销 定位在中低收入群； “只赚可赚利润的一半，用另一半吸引多出3倍的顾客”的经营理念; Every Day Low Price； “永远比对手节约”； 顾客满意 “顾客就是老板” “永远提供超出顾客预期的服务” 不断创新，追求卓越 尊重个人 注重长远利益 注重公众形象 沃尔玛的一流供应链管理 1、顾客需求管理：一方面千方百计为顾客省钱，让消费者满意，另一方面专注于他人忽视的市场，创造需求。 2、 供应商关系管理 建立战略性的合作伙伴关系 ：一方面供应商的产品只要能卖到沃尔玛，就不需要进场费和保证金，而且程序简单，承诺一致；另一方面沃尔玛为关键供应商在店内安排适当空间，让供应商自行设计布置自己商品的展示区，旨在店内造成更吸引、更专业化的购物环境；另外沃尔玛还会免费为供应商提供信息管理系统的软件支持。在为供应商提供应有帮助和支持的同时，沃尔玛也对供应商制订一系列规范并督促他们遵守，包括沃尔玛对供应商自身的报酬、工作时间、歧视权利、工作环境、环境问题和机密性等方面的标准和要求。  3、物流配送体系管理。高效的配送中心；迅速的运输系统；先进的卫星网络；连锁经营的流通组织。 4、供应链信息系统管理。通过供应链管理运作，沃尔玛大幅减少了商品库存，节约了管理费用，简化了采购程序，提高了工作效率，降低了运营成本，而且与供应商建立了长期稳定的合作伙伴关系，形成了各方共赢的局面，最终成就了自己的零售王国。  优势 良好的企业和品牌形象。在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务。 规模经济?Every??Day?Low?Price产品多样化种类齐全?强大的物流系统。 管理人性化，企业文化重视人力资源管理，将员工视为伙伴。? 有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格。 与政府的良好关系 劣势 沃尔玛海外业务比较薄弱。 覆盖国家和地区较少。 沃尔玛在海外开展的并不顺利。 沃尔玛的电子商务效果不佳。 对城市消费群把握不足 有可能造就更大的对手。 机会 海外市场的广阔天地 美国国内市场格局的变化 潜在顾客多 可能与其他零售也者形成策略联盟 规模经营，低价战略所向披靡 威胁 零售业发展迅速，竞争加大 在建立顾客数据库方面的压力较大 政治问题、文化差异会影响到walmark在海外市场的运作、 全球经济危机的冲击 来自业内竞争对手的威胁 美国—— 塔格特(Target)、考斯特柯(Costco)、普尔斯玛特和西尔斯(Sears) 。 国际—— 法国：家乐福（Carrefour），欧尚集团 德国：麦德龙(MetroAG) 西班牙：DIA公司 英国：特斯科（TESCO） 日本：伊藤忠、伊藤洋华堂、佳士客、大荣 、7－11、依宏(AEON ) 专业销售店: 药品流通业的ZOEELLIG 建材流通业的Kingfisher和百安居 （B＆Q） 电器零售商Bestbuy 服装零售商Gap 中国家电连锁：国美、苏宁 新的销售方式的冲击：直销、电子购物 进一步开辟海外市场比如中国、俄罗斯、南非等 在海外市场开展并购 迅速填补败落的凯马特在美国留下巨大零售缺口； 凯马特将关闭2114家连锁店中的500家。 和Amazon,AOL等网络公司合作； 在美国的网上购物者中，有30%到A网站购过物，而到W网站购过物的只有11.7%。 和马士基、集美、德国辛刻等跨国物流公司合作，开展国际物流； 例：外经贸部日前发出通知，允许外资尝试在京沪粤等8省市投资物流业。 进一步树立良好的公众形象； 加大公益事业的投入 挖掘其他公司优秀管理人才； 开展价格、服务战； 尝试新的扩张策略。 “农村包围城市”和“中心开花”相结