成本高C2C电子商务模式充分体现了互联网的精神和优势.PPT

 本章要点 6.1 C2C电子商务的现状 近年来，中国电子商务行业发展十分迅速，众多电子商务企业成长也十分显著。作为电子商务增值领域之一的C2C市场，随着整体电子商务行业的发展持续升温，C2C销售量迅速增长，成为中国电子商务行业比较重要的电子商务产品之一。 近年来，电子商务行业在支付环境、信用环境、安全认证及物流体系等方面大为改善，网上结算体系也日趋完备。这些外部环境的改善，使得越来越多的人参与到电子商务中来，网上购物已成为21世纪的主要消费方式。 2．中国C2C市场现状 在中国，从事C2C电子商务的网站很多，但真正具有市场影响力的网站仅有4个，分别是阿里巴巴建立的淘宝网、腾讯的拍拍网、易趣网和百度“有啊”网。它们各有千秋，而又强弱分明。（1）淘宝网（2）拍拍网 （3）易趣网 3．现存的问题 安全、诚信依然是急需要解决的问题。只要是涉及金钱的交易就必然会存在风险，网络这一新兴的交易平台在创造财富的同时，也暴露出一些存在的问题。（1）交易的风险性（2）信用评级的虚假（3）身份认证约束甚微（4）维权难度大、成本高  C2C电子商务模式充分体现了互联网的精神和优势，其种类繁多、数量巨大，方便不同地域、不同时间，买卖双方快速、安全地进行交易，在传统领域要实现这样大的工程几乎是天方夜谭。同传统的二手市场相比，它不再受到时间和空间限制，节约了大量的市场沟通成本，其价值是显而易见的。相比B2B、B2C等其他电子商务模式，C2C更像“逛街”购物的行为模式，以其丰富的商家资源、平台门槛低等成为用户青睐的几大关键因素。因此，C2C电子商务是极具吸引力的。 C2C的吸引力主要表现在以下几个方面。 （1）丰富的商家资源 （2）低门槛吸引卖家，成为创业新途径 （3）全新的购物体验  6.4 C2C电子商务网站6.4.1 网站1 买买乐买买乐电子商务服务平台（）是为用户提供全程电子商务配套服务的技术平台，它还提供便捷可靠的网上开店、同城店铺及独立网店等网上创业配套服务。  在我国，C2C电子商务模式一直是网上购物的主要形式，预计未来几年，我国C2C电子商务网站的总营运规模将继续迅速增加。（1）C2C发展趋缓，C2C和B2C模式逐渐融合（2）C2C平台进入门槛高，市场格局稳定（3）竞争加剧，导致市场快速走向成熟（4）C2C海外代购仍为市场补缺模式（5）C2C平台趋向于为用户提供更完整的解决方案（6）收费将成为必然 6.4.2 网站2 淘宝网淘宝网（）成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截止到2009年6月淘宝拥有注册会员1.45 亿，2008年实现年交易额999.6亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 6.4.3 网站3 拍拍网 腾讯拍拍网（）是腾讯旗下知名的电子商务网站。拍拍网于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务 平台。 拍拍网目前主要有女人、男人、网游、数码、手机、生活、运动、学生、特惠、母婴、玩具、优品和酒店等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀和QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。 6.5.1 选定经营方向 开网店和开实体店是完全不一样的，不是什么商品在网上都能“方便”的，比如快速消费品（水果）、大件商品（家具）等。这些商品的常规销售点是大商场或大卖场，相比之下，网店在提供“三包”保障和现场感受商品等方面就存在很大局限性。在网上做生意，就要独辟蹊径，网店商品的选择直接影响网店的业绩，所以一定要慎重。  网上开店确定经营方向后，要先解决好货源问题，能不能找到既便宜又优质的货物，是网上开店成功的关键所在。下面介绍一些常见的进货渠道。1．批发市场进货2．厂家进货3．关注外贸产品或OEM产品4．网上进货 6.5.3 店内的风格设计1．网店起名与店标设计2．商品信息3．找准定价及竞拍方式  经营网店过程中，当买卖双方达成交易买家付款后，接下来卖家就要包装商品，然后发货。网店物流主要包括邮政平邮和快递，而快递又包括普通快递和EMS快递。卖家还可以选择电子商务网站推荐的物流公司，也可以自己联系线下的物流公司。1．线下物流公司2．网站推荐的物流公司 6.5.5 提供良好的服务 良好的服务会给买家完美的购物体验，并且吸引更多的回头客。卖家体贴的销售服务会增加消费者对网购的信心