玩具有限公司质量手册.doc.doc

××××玩具有限公司 质量手册 文件编号： QM-01 版 本：A 发布日期：2004/08/18 本质量手册由管理者代表在总经理授权下发表、更改及控制。此受控文件受自动更新程序的规范，故不能非法复印。红色印章用于受控文件，只有经签署同意的正本或受控副本可作为作业文件。 编 制： 审 核： 批 准： ×××玩具有限公司 质量手册 文件编号：QM-01 0目录 版 次：A0 页 次：1/47 章节 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 1 2 3 4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.3 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 说明 目录 发布令 质量方针、质量目标、质量承诺 公司简介 管理者代表任命书 质量手册说明 质量手册的管理 组织结构图 权责列表 适用范围 引用标准 术语和定义 质量管理体系 总要求 文件要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注重点 质量方针 策划 职责、权限与沟通 管理评审 资源管理 资源提供 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 监视与测量装置控制 测量、分析与改进 总则 监视和测量 不合格品控制 资源分析 改进 页码 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 10 11 12 13 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 ×××玩具有限公司 质量手册 文件编号：QM-01 0.1发布令 版 次：A0 页 次：2/47 本手册依据ISO9001:2000(GB/T 19001-2000)《质量管理体系 要求》的要求编制,覆盖了公司所有的质量活动,是公司生产和服务所有质量活动的法规纲领性文件,要求全体员工认真执行。 授权管理者代表负责公司质量管理体系的全面管理,并负责本手册的解释工作;授权质检部负责协助管理者代表对公司的质量活动进行日常管理;授权各部门各级人员均可按本程序规定对违反质量手册的行为进行制止和纠正。 总经理: 日 期: ×××玩具有限公司 质量手册 文件编号：QM-01 0.2质量方针、质量目标、质量承诺 版 次：A0 页 次：3/47 质量方针: 技术领先、优质高效、客户至上、持续改进 质量目标: 客户满意度调查85分以上 质量承诺: 质量方针充分理解、质量制度坚决执行、质量目标全力达成 　　　　　　　　　　　　 ×××玩具有限公司 质量手册 文件编号：QM-01 0.3公司简介 版 次：A0 页 次：４/47 0.3公司简介　　xxxx公司是从2001年2月转为一般纳税人，注册资金为50万元，经济性质为其它有限责任公司。经营项目为一家专业生产销售儿童用品的企业，品种主要有豪华木床、婴儿推车、高档铁制童床、婴儿学步车等产品。产品投放市场以来畅销全国各地、并出口欧洲、中东、东南亚等多个国家。我司每年销售收入增长40％左右，我司已有稳定的销售网络。我公司本着：质量是生命，顾客是上帝，坚持以开拓进去，顽强拼搏精神赢得了客户的信任。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　xxxx玩具有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年7月6日 ×××玩具有限公司 质量手册 文件编号：QM-01 0.4管理者代表任命书 版 次：A0 页 次：５/47 任命书 为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命xxx为本公司管理者代表。 管理者代表的职责是： 1 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 2 向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3 在整个公司内促进顾客要求意识的形成； 4 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 日 期： ×××玩具有限公司 质量手册 文件编号：QM-01 0.5质量手册说明 版 次：A