软件换网络中传真业务故障的处理.doc.doc

技术报告 题目：软件换网络中传真业务故障的处理 姓名：李向阳 单位：榆林市电信分公司 工种：交换专业 级别：2级 中国电信陕西公司岗位技能认证技术报告 软交换网络中传真业务故障的处理 李向阳 （中国电信股份有限公司榆林分公司 719000） 摘要：2005年年底，技术的发展和新业务需求驱使传统电路交换网络逐步走向统一、融合的多媒体网络。本文介绍了传真业务在目前软交换网络实际应用中常见的一些故障现象、原因和定位方法。通过两个典型案例的分析,为处理软交换网络中的传真业务故障、提高客户服务感知提供了一种解决思路。传真发送不成功/接收不成功。传真可以发送成功，但对方只能接收半页、多页中的部分页或者传真页中缺行。传真发送时无法听到协商时的数据音。有的传真机可以正常使用，有的传真机不行。网络质量问题。传真机和MGW之间的兼容性问题。常见Modem业务故障及原因NGN的Modem业务主要可能出现以下几种故障： ???? Modem无法拨上。 ??? Modem拨上后易掉线。 ??? Modem上网速率低。 造成以上故障的原因主要有???? 数据配置问题。 ?? 承载网的质量差。 ?? Modem和MGW之间的兼容性问题。 ???? 时钟问题。检查数据配置，包括AG、TG、软交换： ??????????? AG的数据：Modem参数、用户板的增益参数。 ????????????TG的数据：Modem参数、增益参数、时钟。 ???????????? 软交换数据：支持Modem业务，V2V3流程，Internet接入码。 ?检查承载网质量，通常可以采用两个网关之间点对点ping包的方法，一般如果ping小包可能无法检查出网络是否存在丢包，可 以ping大于200的报文。 ????????????? UA5000上? ping -S 200 -C 1000??? 表示ping 1000个长度是200的报文。 ????????????? PC机上??? ping -l 200 －n 1000?? 表示ping 1000个长度是200的报文。 对于传真和Modem业务，建议端到端的平均时延小于40ms，端到端的平均丢包率小于0.1%。 在SoftX3000上跟踪MGCP/H248消息，检查MGW是否检测到Modem事件并正确上报，H248中使用NTFY_REQ中的参数“ctyp/dtone{dtt=ANSbar}”，MGCP中对应的是NTFY消息中的“G/mt”。如果网关没有检查到对应的Modem事件，则有可能是MGW和Modem之间的配合问题，常见通过调整MGW的端口接收增益可以解决部分配合问题；检查MGC是否下发切换到Modem的指示，H248中对应MOD_REQ消息中的“M{O{MO=SR,RV=OFF,RG=OFF,tdmc/ec=OFF}}”，MGCP中对应的是MDCX消息中的“ConnectionParameters (P): L:s:off,e:off,a:PCMA,p:20”。如果SoftX3000没有下发的话，需要检查SoftX3000上的相应网关的数据配置。 ? 检查Modem业务中涉及到的TG设备的时钟锁相是否正常，E1中是否存在通道告警。 ????????????? TMG上查询时钟的命令有：(维护模式下)show pll-state SMB Slot number,show board-clk VSP/VSU Slot number ???????????? TMG上查询E1通道的命令有：(维护模式下)show pcm-port ,show pcm-state ????????????? UMG上查询时钟的命令有：DSP NETCLKSIG, DSP CLK ???????????? UMG上查询E1通道的命令有：DSP E1PORT, DSP SLIP 另外还可以通过以下方法来定位Modem问题： 通过更换别的类型的Modem或使用该Modem在别的同类型设备或网关进行相关测试。 ?对比PSTN网络下的情况进行测试，将Modem拿到PSTN用户测试相同的号码是否可以正常接入； ? Modem拨号对时延要求比较高，在某些组网上，为了计费方便，两台AG之间的媒体流也需要通过UMG，可能导致Modem拨号不成功。在定位Modem拨号问题时要特别关注组网和拨号时媒体流双方的IP地址对应的设备。如果通过UMG，可以尝试在软交换上修改成不通过UMG后测试。 ?有些Payphone（投币电话或公用电话）在初始化时需要拨号到一个Payphone Manager下载计费等数据，此时这些Payphone其实是做为低速Modem接入AG，这些Payphone对网络时延非常敏感（大于15ms初始化就会失败），因此不能在NGN下使用