社会转变关键的力量.PPTVIP

不能沒有你 主講者：張智剛　律師 2015.01.08 一、緣起 社會事件 　　　　　　　　　　積極應對 媒體報導　　採取措施　　　　　　　媒體報導 　　　　　　　　　　　 消極應對 　　　　　　Ａ．業者 　　　　　　Ｂ．消費者（消保團體） 　　　　　　Ｃ．主管機關 　　　　　　Ｄ．司法機關（包括檢調） 　　　　　　　　　　　　　正面 　媒體報導　社會影響 　　　　　　　(Ａ+Ｂ+Ｃ+Ｄ) 　負面 二、案例 （一）Nike事件： 1.事實經過 92年Nike以喬登大帝蒞台，將與fans分享一生奮鬥歷程，只要購買商品超過一定金額以上，即可換得門票，造成fans搶購Nike商品，以換得門票，結果喬登大帝登台不足二分鐘，消費者譁然。 媒體持續報導 －消基會揚言未在三日內道歉、退費並妥善處理，將發起抵制Nike商品， 　媒體、消費者呼應 －Nike退款、道歉，並認養社區籃球場，形成正面影響。 ２．採取措施 （１）Nike公關未即刻道歉；嗣願給復刻版球鞋補償。 （２）消費者反應劇烈，認Nike呼攏消費者，群情譁然。 （３）媒體持續報導。 （４）消基會要求三日內道歉，否則，發動抵制。 （５）最後Nike道歉認錯。 ３．社會影響 （１）業者引以為鑑，類似事件，不再發生。 （２）消費者集體力量發揮，結局圓滿。 (二)麥當勞砷油事件 1．事件經過