第5章 电子商务网站分析2.doc

章节 第5章 电子商务网站分析 5.2 阿里巴巴电子商务网站（二） 课题 5.2.3 阿里巴巴网站交易流程 课时 3 教学目标 了解阿里巴巴中文网的注册、买家和卖家流程 教学重点 阿里巴巴网站的注册、买家和卖家流程 教学难点 阿里巴巴网站的注册、买家和卖家流程 技能培训重点、难点 电子商务网站的运用 教学方法 综合采用讲授法、演示法、模拟实践法等不同的教学方法。 教具使用 多媒体教师系统、网络教室 教学内容与过程 教学内容 教师活动 学生活动 备注 复习导入 复习提问：阿里巴巴网站大家已经基本了解了，那么它到底是一个什么类型的电子商务网站呢？ 引入新课：今天我们就来进一步了解一下阿里巴巴网站的交易流程。 学生思考回答。 讲授新课 5.2.3 阿里巴巴网站交易流程 一、用户注册流程 教师演示： 进入阿里巴巴中文网的“客服中心”页面，点击“新手上路”按钮，用动画形式将用户注册的流程演示给学生看。 教师引导学生观察： 首先单击“注册会员”按钮，系统弹出会员注册表单窗口（如下图所示），申请者遵照表格右侧提示逐步填写。应注意会员填写的信息应当是真实有效的，以便在开展网络贸易时买卖双方能相互联系。填写完毕，单击“提交注册信息”按钮，系统会弹出注册成功窗口，注册成功后，应按提示收取阿里巴巴网站发给自己的电子邮件，并按提示完成邮箱的确认。 阿里巴巴网站主页导航条上有个“阿里助手”的按钮，注册成功后，单击后弹出会员登陆窗口，输入自己的用户名和密码，就能进入“阿里助手”页面。它是阿里巴巴网站为注册会员所提供的一个集成的工具包，对买家和卖家都能提供相应的帮助。 教师分析讲解： 要成为阿里巴巴网站的会员以获取商业机会，首先要进行会员注册。完成会员的注册才能享受阿里巴巴网站提供的各项服务，如发布展示供应、求购信息、发布展示公司信息；对感兴趣的供求信息询价、报价；与商友交流等。阿里巴巴网站是高速发展的商务平台，注册成为阿里巴巴网站会员能够获得不断升级的专业服务。 二、卖家操作流程 教师分析讲解： 作为阿里巴巴网站上的卖家，其交易的整体流程如图所示。卖家交易流程可划分为三个阶段，其中“发布信息”和“审批上网”为发布阶段，“等待出价”和“补充运费”为拍卖阶段，“买家支付货款”到“支付宝划拨货款给卖家”为交易阶段。 教师演示： 教师登陆阿里助手，将发布商品的流程简单演示一遍给学生； 教师讲解学生观察： 第一步：发布阶段 用户将自己的产品信息及其相关信息在网上发布，是开展电子商务的基本途径。 1、卖家进入“阿里助手”，单击“供求信息”栏目下的 “发布供求信息”按钮，在打开的“发布供求信息”窗口中可选择相应的信息发布类型当发布的供应信息上网后，可以对信息进行分类管理和展示。 第三步：交易阶段 订单生成后，买家付款给支付宝账户，交易状态更改为“等待您发货”，如图所示，卖家通过物流、快递等方式发货后，单击该状态确认发货，并填写相应的物流公司以及货单号。完成发货后会有一封包含发货相关物流信息的邮件发到买家邮箱。等到买家收货并确认后，才能从支付宝安全账户中划款给卖家，最后交易成功。 三、买家操作流程 教师分析讲解： 作为买家，其交易整体流程如图所示： 教师演示： 教师查找商品“U盘”为例演示给学生； 教师讲解学生观察： 第一步：找到商品 阿里巴巴网站在为卖家提供强大服务功能的同时，也为买家提供了方便快捷的服务。 买家只要在搜索条上直接输入需要查找商品信息关键字，并单击“找产品”按钮就可以查找到相应的产品信息。 当查找到的商品比较多时，系统可以通过省份、城市、信息时间范围和公司经营模式筛选信息，或者选择仅查看诚信通会员信息、在线会员信息等涮选条件来选择用户感兴趣的产品参数进行过滤。并且还能通过对比选中的产品，查看同样产品的性能、参数、供应公司的实力对比。 教师演示：进入找到的商品页面，给学生演示订货与卖家交流过程并讲解购买流程。 教师讲解学生观察： 第二步：订货购买 有了购买意向后，进入商品窗口，再通过 “点此询价”按钮链接给卖家留言，或通过“在线洽谈”和卖家进行洽谈询价，了解包括产品规格、型号、供货能力、是否提供样品、单价、最小订货量、包装方式、原产地、交货期、质量、安全认证等具体信息。 确定购买时单击“点此订购”进入购买商品的确认订单信息窗口，在这里买家要确定商品单价以及购买数量，买下后，应提醒卖家尽快补充运费等交易信息，确定最后交易金额。交易通过支付宝付款，付款后系统会提示卖家发货。 教师演示：点击阿里助手左边列表中的“交易管理”下的“我是买家”，然后在右边的信息窗口中点击“网上教程”按钮，用动画形式将收货确认过程演示给学生。 教师讲解学生观察： 第三步：收货确认 买家收到货后，再次登陆到阿里助手，选择交易管理的我是买家，就可以找到这笔