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2017-06-30 发布于湖北
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后台员工ETC业务知识培训PPT剖析

高速公路电子不停车收费（ETC）业务培训;一、我行开办ETC业务的意义二、ETC简介及优势三、河南省ETC简介四、河南省ETC电子收费销售系统业务操作五、ETC业务营销方案 ;一、我行开办ETC业务的意义;;;三、河南省ETC简介; 中原通储值卡。 ; 电子标签 ;ETC办理安装图示;OBU安装位置图示;1.ETC业务办理业务项目及流程 2.业务办理需注意事项 3.ETC销售系统业务办理操作 4.常见问答统一话术 5.售后政策 6.重要事项 ;（签、卡、发票）入库→审核客户资料、审验车辆→客户填写业务申请表和协议→系统开户→售签→售卡→充值圈存→打印发票→安装激活电子标签→拍摄45度车前照片;证件类型客户新办理ETC设备，需提供以下证件：; ; 告知客户收费标准和发票类型（1）告知客户设备收费标准，或行内活动详情。（河南省统一售价310元一套，其中电子标签290元，中原通储值卡20元）（2）充值机打发票是财政部为河南省ETC项目监制，为行政事业收据。可做单位报销凭证。 ;申请业务办理表格填写;常见问题统一话术;常见问题统一话术;常见问题统一话术;常见问题统一话术;常见问题统一话术;售后政策;售后政策; 车辆信息录入 ;;六、ETC业务营销方案;六、ETC业务营销方案;六、ETC业务营销方案;六、ETC业务营销方案; 谢谢大家！