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行政文秘人员职业化训练 培训讲师:李 平 制作日期:04-12-12 个人素质 第一讲:你适合做行政文秘人员吗? 第二讲:行政文秘的职业形象设计 第三讲:现代商务礼仪 第四讲:沟通技巧训练 第五讲:行政文秘的时间管理 第六讲:如何缓解工作压力 专业技能 第七讲:电话沟通技巧 第八讲:办公室事务 第九讲:公文写作技巧 第十讲:会议的筹划与管理 第十一讲:商务演讲技巧 第十二讲:接待工作技巧 课程规则 THANK YOU! * * Open~~ Close~~ 第九讲 公文写作技巧 行政文秘人员职业化训练 课程大纲 1、概 述 2、 8种常用公文写作格式及方法 3、常用商务文案写作格式及方法 决定 通告 通知 通报 报告 请示 函 会议纪要 会议记录 申请 计划 总结 概 述? 现代社会里,人们在学习、工作和日常生活中处处需要写作,各行各业都要学习写作。写作,已成为现代人必备的能力之一。我想,这里的“写作”,不是指文学创作,而是指“应”付生活、“用”于实务的应用写作。不管你干哪个行业的工作,都得会写应用文。不具备应用写作的能力,在生活中处处会碰到困难。 公文与商务文体的产生,是与文字的出现同步的。自创立文字以后,人们便懂得了以文字作为沟通交流的手段与方法。春秋时期的《尚书》是我国最完整的一部古代应用文总集,其中出现了六种应用文:“曰典、曰谟、曰训、曰诰、曰誓、曰命。”秦灭六国,统一了中国,统一了文字,统一了公文体式,同时这一时期,应用文已发展到有较严格的上行文、下行文和平行文。主要有:上行文——章、表、奏、议、疏;下行文——制书、诏书、笔书、戒书、檄书、露布;平行文——移文、移书等。到了唐宋明清,应用文发展的种类更多。 应用文体在各个时代都在不断的发展,新中国成立以后,对应用文体进行过三次改革和调整。1994年国务院办公室施行《国家行政机关公文处理办法》,把行政公文改为12类13种。 新试行行政公文主要特点,体现在两个方面:一方面是形式的变革,即文种、文面格式、行文规格、办文程序及主要写作要求、语言和标点符号的使用等等,都得以统一和规范;另一方面是内容上的破旧立新、革除陋立,提倡实事求是,反对虚泛浮华。由于现代科技的发展,电脑进入办公系统,更使公文与商务文案的现代化如虎添翼,行政公文、商务文案的办文效率和办文质量,得到空前的提高。 公文与商务文体的定义 人类创造文字,首先就是为了公务的记载。所以后人在研究“积字成句,积句成文”现象时,就把它们叫做公文。随着社会的发展与进步,不但公务要记载,还有许多事务、许多活动并不属于公务的范畴,尤其商业的产业与发展,为了记载相关商业内容、规定等文体便泛称为商务文体。 8种常用公文写作格式及方法 公文写作格式种类共有13种,分别为: 决定 通告 通知 通报 报告 请示 函 会议纪要 批复 命令 议案 指示 公告 决 定 一、概念 决定是行政领导机关对重大事项或重大行动做出安排的公文。是各事业单位常用的一种公文,如表彰决定、处分决定、人事安排的决定等。 二、特点 制约性、稳定性 三、分类 知照性决定:传达对具体事项安排的决定 指挥性决定:用于传达领导机关对重大事项或行动的安排 常用的有以下八种: 四、决定的结构及写作 决定的结构,包括标题、日期、正文三个部分 通 告 一、概念 通告是在一定范围内公布应当遵守或周知事项的公文。(注意通告与公告的区别) 二、特点 通用性、公开性 三、类型 1、用于公布在一定范围内应当周知事项的通告; 2、用于公告在一定范围内应当遵守某些规定或要求的通告。 四、通告的结构及写作 通告由标题、正文、签署和时间四项内容组成。 通 知 一、概念 通知是批转下级机关的公文,转发上级机关和不相隶属机关的公文,发布规章,传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项,任免和聘用干部所用的公文。 1、其中,标题有三种写法: 基本式:由发文机关、事由、文种构成。例如《共和镇关于人口普查的通告》 省略式:由发文机关、文种构成。例如《银雨公司人事部通告》 文种式:省去发文机关和事由,只写文种《通告》 2、正文: 通告的正文由原因、事项、结尾三部分构成 二、通知的适用范围和分类 1、发布性通知:用于发布规章。 ??????????? 2、批转性通知:用于转发和批转文件。 ????????? ? 3、事项性通知:用来部署工作和安排活动。 ??????????? 4、会议通知 ????????
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