市场督察—半年工作总结.pptVIP

2011年上半年工作总结以及下半年规划 部门: 市场督察部 姓名: 时间：2011-9-6 上半年主要工作重点 流通市场的基础建设检查监督及问题整改达成情况 中小超的基础建设检查监督及问题整改达成情况 旗县市场的基础建设检查监督及问题整改达成情况 临时性工作的检察监督信息反馈 流通市场的基础建设检查监督问题 客情关系与终端拜访频率（固定线路拜访） 终端店面产品的售后服务（市场遗留问题、临期过期问题产品的及时处理） 终端店面产品缺货断货无货现象、产品的铺货率 重点客户陈列标准的检查 市场重点活动执行力的监督检查 业务部门日常工作的监督检查 日常工作的检查监督主要是针对各部门日常报表的正规填写、以及准确性和真实性的检查监督。由各部门自行监督，市场督察部将做抽查，进行整理监督。将对日常工作不合格的做记录备案，在部门工作团队建设中体现。出现3次以上将对责任人开始考核处罚。 客情关系与终端拜访频率 由于巡查线路的规划，检查的终端主要是大家上一个工作日的拜访线路，所以在固定拜访路线上基本是没有任何问题所体现的，而实际体现出来的是什么呢？大家想想！ 大多数业务人员在同一片区内着重重点客户的拜访频率与客情关系积累，极少甚至无拜访非重点客户以及小店。重点客户与非重点客户客情关系出现了一个大大的反差，导致了很多的非重点客户对产品的抱怨、不热情、出现缺货断