园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性.pptVIP

园林景观客户需求二期研究报告 ——休闲配套及美观性 幕是翘芒闺氦摈抵伎茬歉林寐贴侄讽愚炼糕骄每胀箍栽郭摇憨汗雪远卧薄园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性 一、研究背景、目的及研究方法 二、客户对休闲配套需求 （一）客户看重的休闲娱乐设施及朗诗目前的表现 （二） 客户对小区休闲设施的具体要求 （三）客户对小区休闲设施的人性化建议 三、客户对美观性的需求分析 四、不同类型客户的需求分析 五、结论及建议 Contents 目录 客户 园 林 景 观 休 闲 配 套 及 美 观 性 需 求 顺铃锑撞己该瞥冲俏靴裁蜗亲眯升岗匆猖铸颅来磺驼辖咱瞥氯揽龙诞吠评园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性 园林景观一期的调查研究结果显示，客户对园林景观的总体满意度为86分，客户对便捷性评价较高（89.0），但美观性及休闲功能远未满足客户需求（美观性77.5，休闲功能68.9）。 在盖洛普调查当中，小区环境规划当中的不满意点集中在美观性和休闲氛围的营造两个方面 研究背景及目的 〓 如何在费用投入一定的情况下，提升客户对景观休闲配套及美观性的评价？？ 〓 客户更看重哪些方面 ？ 研究方法——定量问卷调查 一、研究背景、目的及研究方法 受访者条件：朗诗业主（非租客）、入住时间3个月以上、家庭购房决策人或参与决策人 抽样方法：配额抽样及随机方法当中的等距抽样（以入住业主资料设定抽样样框） 样本量：按照每个项目入住户数的10%进行抽样，共完成有效问卷317份，覆盖南京、常州、无锡、苏州、杭州等5地 执行方法：入户调查，面对面沟通完成调查，物业客服管家执行 糙梗胆呜般神擦微喜恰溃垛存啤丫狰甥经肩讹饮锋嫌邯翻健又裕抡耘砰吴园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性 报告内容说明 1.满意度评价 采用5分制进行评价，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。满意度分值为给出4分或者5分评价的客户比例（与盖洛普的计算方式相同） 2.重要性评价 在众多休闲配套设施当中，选出认为必须配备的休闲娱乐设施。该设施的重要性即为认为某设施必备的比例 3. 特别说明 标注“*” 的部分为存在城市/性别/年龄/家庭结构差异的部分，详细内容请查阅“不同类型客户需求分析”部分 吴釜棕胎拌堤讶宰锰秀柱抱部绥殃缉肝蜘集醋澜赚浪筏煽鸳证田十策整贩园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性 一、研究背景、目的及研究方法 二、客户对休闲配套需求 （一）客户看重的休闲娱乐设施及朗诗目前的表现 （二） 客户对小区休闲设施的具体要求 （三）客户对小区休闲设施的人性化建议 三、客户对美观性的需求分析 四、不同类型客户的需求分析 五、结论及建议 Contents 目录 客户 园 林 景 观 休 闲 配 套 及 美 观 性 需 求 娄姑令嚎径秽征寿递匆叶当萎帘词伤磋嗣疙穷沧替庭渔檬慕疫径乍冉卡滚园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性 （一）客户看重的休闲设施之休闲娱乐活动 客户普遍希望在小区内开展球类运动、散步/跑步、器械锻炼等三项休闲娱乐活动 *不同城市客户的休闲娱乐活动有一定差异，具体详见“不同类型客户的需求分析” 秋撇够坷不禄呐菱衡宿绽壬克镰富笼眷钓免牡膊怪辅淘肾扁乐追弓详压甸园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性 现有休闲娱乐设施均未能满足客户的需求：满意度评价均低于68.4（休闲配套的综合评价） 迫切需要改进的休闲设施4项：活动广场、健身器械运动场、球类运动场、儿童游戏场 可视情况改进的休闲设施3项：亭台廊架等沟通场地、游泳池及棋牌类活动场 （一）客户看重的休闲娱乐设施及朗诗表现 注：X轴表示该休闲配套的重要性，Y轴表示该休闲配套的满意度，原点数据为（49,68.4） 满意度及重要性象限图 迫切改进设施 可视情况改进设施 重要性 满意度 迫切需要改进设施为客户重要性评价高但满意度评价低；可视情况改进设施为客户重要性评价一般但满意度评价低 彝浙寡刚诽孺常咕汪眉瑰顷恤事愉倦餐体丁棘讼涅址洞晕柄物奴盈恿疡释园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性园林景观客户需求二期研究报告——休闲配套与美观性 一、研究背景、目的及研究方法 二、客户对休闲设施需求 （一）客户看重的休闲设施及朗诗目前的表现 （二） 客户对小区休闲设施的