经理人工作职责研究.ppt

销售 经理 工作指南 一、定位1、定位： ▲ 商务经理是分公司的基层商务管理人员。2、职责：▲ 负责贯彻执行公司的销售政策;▲ 负责本商务管理部的现金业绩，完成商务总监分配的销售任务;▲ 负责本商务管理部的日常管理;▲ 优化本部门产品销售结构，积极开展新业务;▲ 提升商务代表的专业水平和综合素质，规范商务代表的销售行为。  ? 二、日常工作 1、重点内容： 贯彻公司的企业文化及制度；进行市场分析及销售指导；根据商务总监下达的销售政策制定部门的销售策略；人员的招聘与培养；通过培训、会议、亲自传帮带等手段提升部门业绩 2、具体工作： ■ 计划和布置工作 头天晚上安排一个固定的时间计划第二天的工作，利用早夕会的时间给员工下达任务； ■ 沟通和激励 有效利用早夕会时间使自己与部门员工之间、员工与员工之间得到充分交流，并多给员工表现的机会，不仅使员工得到能力及素质的提升，同时也可以在交流过程中发现问题，了解员工的真实想法和状态。另外建议针对个别员工可采用单独、私下沟通的方式。  ■ 工作监督和项目跟踪 员工查资料、打电话、见客户、签单、售后服务……我们不需要每一个环节都参与，但一定做到每一个重要情况都了解。这就需要我们不断地观察、沟通和分析，只有这样才能掌握每个员工的工作状态和问题所在，这也正是我们的工作重点所在； ■ 了解和帮助员工 与员工相处的过程中，最重要的是既要做员工的保姆，更要做员工的良师、益友。员工的工作、生活、思想……我们都需要了解和关心； ■ 组织培训和学习 借助培训，让员工了解公司的企业文化、商务礼仪和产品知识，在岗位中学习技能和综合知识，使其素质与我们的竞争对手明显区别开，让每一个员工都非常优秀； ■ 言传和身教 商务经理一定要以身作则，凡是要求员工做到的，自己首先要做到。多一个微笑，多一声问候，少一些不良习惯，注意团队中的细节要求，形成良好的工作氛围； ■ 总结和反思 每天工作结束后，要花一些时间对自己、团队的工作加以评析，每周、每月、每季度各阶段还应该纵向、横向地比较和分析。只有这样，我们才能在不断自我否定的过程中成长起来。 ■ 中远期规划 首先是规划团队和个人目标，之后结合团队的情况，采取措施，制定解决问题的方法； 3、举例（供参考）： 【07：50—08：00】 晨迎：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！” 【08：00—08：30】 晨会：尽量让员工轮流主持，以激励为主，充分调动员工的热情； 【08：30—12：00】 认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作； 【12：00—13：00】 午休：最好与部门员工共进午餐； 【13：00—17：00】 认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作； 【17：00—18：00】 开会或培训，统计部门一天的工作和业绩情况； 【18：00—19：00】 在公司交流：向别的商务经理和总监请教解决问题的好建议； 【19：00—21：00】 获取新闻：看电视或报纸；晚餐 【21：00—22：30】 学习和工作回顾：总结和分析一天的工作，将当天成功的案例和失败的教训加以整理，并做好明天的计划！ 其间，可以上网收发邮件和信件、登陆公司网站或行业网站，以便获取信息。 三、工作原则 1、配合总监 作为公司的中坚力量，商务经理要积极配合总监制定销售策略，充分理解总监的工作布置和安排，同时要制定科学、合理的执行计划，不折不扣的执行。 2、搞好团队 1.1 明确目标 对一个团队来讲，共同的目标就是团结在一起的基础。让每位员工参照团队的整体目标制定自己的个人目标，而这个目标应该是通过努力能完成的。至于员工如何实现这个目标，这就是一个指导、监督和跟踪的过程。 1.2 确立阶段方针 设定目标后科学划分阶段性目标并分期实现的过程。如：刚上任的商务经理，需要明确的是：将任务分解，细化到每月、每周、每天自己和部门应该怎样做，只有这样才能实现最终的卓越。 1.3 形成规矩 没有规矩不成方圆，做任何事都有它的“游戏规则”。而这些规则必须要事先就确定好，并得到团队中每位或多数成员认同的。法治好过人治，不要自认为处事公平，就擅自做决定，这样是很难让员工信服的。 1.4 营造团队氛围 首先是充分利用晨会时间，因为早上起来头脑是比较清醒，在这个时候通过活动可以让大脑进入亢奋状态，就会进入热情的工作状态中，我们可以采用跳舞、唱歌、讲笑话等多种形式；另外就是利用夕会的时间进行经验分享，鼓舞团队士气；还可以组织有意义的活动，每个月带领团队搞一次户外活动，做到劳逸结