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企业移动办公 用机器人来干活 　　企业可以把已有的办公系统入口放在企业微信上，通过消息接口API开放这样的方式，与企业既有的IT系统部署的OA功能、ERP审批功能等等对接 周毅是艺龙网运维技术部的工程师，他的同事曾经遭遇过一个相当尴尬的事 一天，恰逢这位同事值班，正当他途经到天安门一带时，公司临时有个技术运维上的应急事件需要处理，这位同事随即在天安门广场的一个角落掏出了随身携带的笔记本，周围的武警立马都围了上来 可以想见这就是一场误会。不过，让周毅感慨的是，自从艺龙网把一部分日常的技术运维自动化的能力，迁移到了企业微信之后，诸如此类的应急操作，点点手机就可以在企业微信上完成，不会再出现像文章开头所描述的尴尬情境 企业微信对IT行业最大的吸引力在于，可以有效地提升办公效率，满足互联网行业高效运转的需求。对于偏服务性质的互联网企业，值班人工成本过高，对业务难以快速响应成为其一大痛点。智能运维机器人是个不错的替代方案 不仅如此，企业还可通过开放的API接口，整合企业微信中多元化的办公能力，跟企业内部已有的IT办公系统直接进行对接，帮助企业在不同的办公场景下实现高效移动办公 已经尝到了智能运维机器人“甜头”的艺龙网，正期盼着企业微信能够开放诸如群聊机器人API，以实现在群聊里机器人一对一的对话，而且是有上下文的；再比如，将企业微信和腾讯公有云业务结合，通过企业微信向企业客户开放智能机器人的API，如此能够帮助IT互联网企业大大提升其移动办公的效率 手机上“点一点”的日常运维 周毅介绍，艺龙网正式启用企?I微信是在2016年5月份，之前他们已经调研了这个领域里的很多工具，也考虑过自己开发这条路。当时，艺龙已经有自己的OA平台、ERP平台，以及有很多后台办公的工具 对于一个企业办公之用的IM产品，艺龙内部的根本性需求就是沟通，提升沟通、协作效率。同时，因为艺龙已经有很多后台的办公工具，它们如何与新启用的IM工具对接，使公司的一线员工能够更轻松地使用这些工具，这些都是周毅他们在做出新的IT部署前要重点考虑的 艺龙最后之所以选择企业微信，周毅介绍，重要原因之一是，企业微信的用户操作体验跟微信高度相似，在推广上几乎是零成本，公司一线员工可以轻松上手；另一方面，企业微信开放的API，支持企业与既有的IT部署的平滑迁移，集成了非常多的后台应用，包括一线员工需要使用的酒店管理系统、酒店的后台，包括办公的同学需要使用的OA、ERP审批系统、工作流，这些系统都通过企业微信的API做了对接，让企业微信作为一个统一的入口，这样一来，公司的一线员工在外面谈业务时，即使没带电脑，手机有企业微信就足够办公了 不仅如此，周毅他们还将企业微信作为“生产工具”来开发使用，所谓“生产工具”是指工作必不可少的环节。周毅介绍，艺龙运维技术部在这块做了三个事情，包括智能运维机器人 之前如果运维技术部的值班工程师遇到告警或者公司的IT系统技术故障，5分钟内收到上千条告警短信，手机过热、死机等等都是会有的状况。周毅介绍，现在因为日常的技术运维自动化已经切换到企业微信上，运维工程师可以随时知道设备状态，如果有告警也会主动通知到运维工程师，工程师可以向机器人发出一条指令即可以完成操作。此前的运维流程是，工程师首先需要进入一个复杂的审批流程，通过审批流程后，工程师需要登录设备，需要确定设备状态再做设备的重启；而现在这些全部集成到智能运维机器人上，只需要有调用权限的同事一句话，就能完成上述所有的操作 此外，智能运维机器人还能干更多的事情。周毅举例，针对一些自然语义的服务，比如询问系统服务好不好，是不是有拥塞等，这些问题，都可以通过运维机器人给出对应的解答，“这个机器人大大提升了我们在做实际运维工作过程当中的效率”。原来2人/天的专职值班工作，现在90%已被运维机器人替代 开放的API接口 当向雷被问及使用企业微信的感受时，他回答了一句颇为煽情的话，“我每天早上六点钟是被企业微信的待办消息给叫醒的” 向雷是众安保险社交网络事业部总经理。众安保险内部基于企业微信开发了很多的推送的消息和报表，公司内部有同事最早6点钟就开始把他们前一天的经营日报推送到向雷的企业微信上，而他的习惯是一听到企业微信的提醒，就会打开手机看，一天的工作也就这样开始了 在他看来，企业微信最重要、最成功的，就是“消息”这种沟通机制 在企业IT 部署上惯常的思路是，规划很复杂的OA系统、很复杂的ERP系统，然后尝试把它们做集成、做整合、做很复杂的一系列东西，为此往往会花费很高的时间成本和投入，能否达到预期的效果也难以验证。向雷认为，现在通过企业微信，用很轻量级的，比如消息推送的方式，来实现很多的功能，而且消息的机制能很快、很方便地解决权限问题 企业