浅谈如何提升高校财务工作服务效率.doc

浅谈如何提升高校财务工作服务效率 　　摘要：现如今，我国经济的发展日益快速地增长，人类物质生活逐渐提高，国家对财政法规的规范日益完善，财政法规政策的施行也越来越严格。尤其是内涵式的发展模式逐渐被高校发展到日常的模式，财务工作的环节越来越紧密，每个环节都不能出现任何差错，这就对高校的财务工作服务效率的要求提高了许多。可以说这是对高校财务工作产生了一项巨大的挑战，高校财政服务工作就要面对这样的压力想出相应的对策，比如提高创新服务意识，改变服务模式，加强财政服务工作的管理 关键词：高校；财务工作；服务效率 0前言 我国的社会主义市场经济体制日益完善，决定着高校的资金来源是多样化的，况且高校财务工作的服务对象也越来越多，每个财务工作的服务对象都有各自的特点，面对这么多样的服务对象就要用不同的方式去对待。如果服务的效果不好就会惹来一定量的麻烦，给工作的展开也产生了一定的影响，这样就不利于高校的发展和运行。因此，需要转变财政服务观念，积极应对问题，主动地适应当今社会产生的新形式，构建创新型的服务理念，深度把握财政服务工作的本身的性质，彻底了解财政服务的内涵 1高校财务工作服务效率的发展状况及在服务过程中的体现 1.1高校财务工作服务效率发展状况 说到高校财务工作服务效率就是为别人服务，其他人在这个过程中能够受到益处。在广义来看，这是属于内部营销模式，营销的对象也是高校的职工和学生，通过我们树立正确的服务理念，用正确的服务态度去迎接我们的服务对象，就可以吸引在校职工和学生，这样就可以获得竞争的优势，给工作带来一定的满意度。我们高校的财政服务工作多数是在单位内部进行的，服务的对象就教师和学生，这就决定了服务主体的特定性，也就要求我们针对不同的主体创造出不同的服务模式。另一方面，高校财政的服务工作，也不仅仅是针对学校的在职教师和学生，也包括向其他的整体服务部门服务，比如说，财政厅、教育厅，向部门中的每一个人进行服务，传播自身营销的工作理念，让这个部门的工作人员认同部门的文化目标，这就使得部门目标和个人目标有效地结合起来了 1.2高校财务工作服务效率在服务过程中的体现 1.2.1在服务的过程中更加灵活、互通 服务的生产和服务的消费是相辅相成的，这两个过程是不可以分隔的，如果分开就是去了存在的意义。在校的教师职工和学生都会参与到财政生产和服务的过程中，财政服务人员再为他们提供服务的时候就是这些主体消费的过程，两个者在时间上就是同步的，这个过程就体现了高校财务服务工作的交流性和互动性，这个过程中，教师和学生与财务工作的接触是极其密切的。财政服务工作也是这样的，财政服务工作的生产和消费也是要结合在一起的。把握高校财务服务工作的交流性和互动性就把握了财务管理的基础。如果我们能够合理地运用财务工作的交流性和互通性就一定会提高工作的效率 1.2.2在服务的过程中存在着一定的差异和变化 总体来看，我们每一个人的情况都是不同的。比如，人和人之间的喜好不一样，擅长的不一样。每个人的阅历和经验也都不同，他们都会把这些渗透到财政服务工作当中，也会对自己的服务质量产生认知。何况，在面对财政服务工作的时候，遇到不同的服务对象就是更加正常的，教师和学生之间也会有个体差异，教师和教师，学生和学生，都是有差别的。这方面的因素，也就要求，我们的财务工作服务人员要提升自身服务质量，加强服务知识能力，才能更好地针对服务对象，进行服务。在评价服务质量的时候，也就是从不同的角度，使用不同的标准，即使是同样的服务也会做出了不同的评价，所以说，在服务的过程中体现了差异性和可变性 2提高高校财务工作服务效率的途径 2.1加??对财务管理的认识，提高对财务管理的重视度 高校的管理工作在一定程度上是一项长期任务，各个高校对经费和资金的投入不足也是一个问题，高校的领导要进一步加强财政服务工作的管理工作。财务工作管理做得好，就能保证高校顺利地进行运作，也决定着重大的经济事项，决定着学校的资源配置 2.2改革经费预算，经费能够得到充分的使用 财政管理工作是一项极其细致的工作。在财政预算方面应该合理进行。每个单位都要求提倡收支平衡。在支出预算上，要量入为出，坚持根据收入进行支出的选择，紧紧围绕收入的多少去选择支出。避免出现赤字预算的情况。在编制预算时，还要根据单位的实际情况进行，遵守人员的经费按照标准，公用的经费就需要按照定额，专项的经费就是要按照项目的原则来编制 2.3提出新颖的服务方式，财务建设信息化 在高校的财务建设信息化方面，高校的工作还是属于相对落后的，这就要求高校，能够完善财务建设信息内容，完成不同的财务管理信息系统。要完成相应的数据与学校的相关部门对接，打造财务信息数字化，这样就会全面提升财务信息的管理化水平。满足对财务信息的要求 2.