企业文化与传播复习练习题概要1.doc

“企业文化与CI”复习练习题 一、名词解释题： 1、企业文化 企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同的价值观，与价值观一致的行为方式，以及由这些行为所产生的结果与表现形态。 2、CIS CIS：企业识别系统（MIS、BIS、VIS） CIS：企业形象战略 3、企业文化传播 企业文化传播是企业作为组织对自己的文化符号进行有意识的规划和设计，并通过各种媒介向内、外利益相关者进行传递，使其认知并认同企业文化的过程。 4、企业文化管理 企业文化管理是通过对企业文化的评价和设计保持企业文化的先进性和适应性；通过全方位的沟通产生对企业文化的认同和自觉行动，保持企业文化三个层次的相对一致性，在制度之外创造出一种与制度相辅相成的软性机制，实现组织协调发展、持续生存的一套管理职能。 5、企业理念识别系统 6、企业行为识别系统 7、企业视觉识别系统 8、企业形象 企业的利益相关者对企业的总体印象、态度和评价。 9、企业内在形象 10、外在企业形象 11、内部企业形象 12、外部企业形象 13、正面企业形象 14、负面企业形象 15、直接企业形象 16、间接企业形象 17、企业理念 18、企业使命 “企业使命”是对自身和社会发展所作出的承诺，是对公司存在的理由和依据的认识。 19、企业价值观 企业经营管理者和员工共享的关于企业的价值以及实现企业价值的方法的总的看法和根本观点。 20、企业经营方针 基于经营要素、环节、环境的相对重要性而形成的经营原则、导向、依托和侧重点等 21、企业精神 被广大员工所认同的一种健康向上的群体意识、作风和行为准则 22、企业行为 企业行为是指以企业整体或其成员为主体，在与企业有关的时间、地点、过程中发生的，会影响企业形象和绩效的所有行为。 23、企业知名度 企业名称及其他特征被利益相关者知晓的程度 24、企业美誉度 利益相关者对企业的市场地位、商业道德、经营作风等的评价的态度。 25、文化 人们世代相传的生活方式和行为方式，是人们共有的价值观与行为方式，处事态度以及一系列习俗、规范与准则的总和。 二、简答题 1、CI传播的特点 传播方向的整合性（内外传播） 传播内容的系统性（三个层次） 传播形式的一致性（符号统一应用） 传播时间的持续性（24小时连续传播） 传播媒体的协同性（各类传播手段并举） 2、欧美型CI与日本型CI的差异 3、文化的特点 人为性：文化是人创造的，是人的劳动结晶。 历史性：文化是历史的沉淀，是一代一代传下来的。 共享性：文化是群体（而不是其中的某个或某些个体）的思维特征和行为方式。 深沉性：文化的本质是隐藏于表面现象背后发生作用的力量。 稳定性：文化是具有惯性的力量，一旦形成则不易改变。 4、企业文化与企业形象的关系 企业文化、CI、企业形象是企业文化管理过程的三个环节。 企业文化是企业形象的来源与根本 企业形象是企业文化传播造成的心理效果与反应，是企业文化传播的直接目的 CI是企业文化与企业形象的中间环节，是传播企业文化，塑造企业形象的手段 相互影响：企业文化决定着企业形象；企业形 象修正企业对自身的认识，是企业文化变革的重要动因。 5、企业文化与CIS的关系 企业文化是一个客观的体系，CIS是一个人为的系统； 企业文化是CIS设计的基础，CIS是企业文化的符号化 6、CIS与企业形象的关系 7、美国式CI与日本式CI的特点比较 美国CI的特点是视觉性—视觉型CI 美国CI体现了CI发展第一阶段的特点： 注重CI的营销价值，具有极强的功利性 强调设计的审美价值和视觉冲击力 传播受众：主要指向顾客（新型广告方式） 目的：改善企业营销传播“投入/产出”效率。 日本CI的特点是文化性—文化型CI 把CI理解为“为了区分一个企业与其他企业而设计的企业文化符号信息系统”。 重视CI的企业形象管理功能。中西元男：“为企业改头换面，换血强身，就是CI”。加藤邦宏：CIS是企业形象革命； 提出了CIS概念，试图更全面地展示企业文化。 8、企业文化的功能（不太确定） 区分功能：显示一个企业与其他企业的不同 导向功能：引导企业战略的方向 激励功能：激发员工的使命感和责任感 约束功能：规范员工行为 凝聚功能：增强组织凝聚力 辐射功能：对企业外部的影响 9、薛恩的企业文化结构观 10、企业文化管理的特点 11、MIS、BIS、VIS三者的关系 12、企业文化设计的原则 个性与共性相兼:既要展示出企业的个性，又要反映社会价值观对企业的要求 高瞻性与实用性相兼:既要高屋建瓴,又要脚踏实地 概括性与明确性相兼:具有一定的既要简明概括，适合于传播，又要意义明确，言之有物 13、企业理念识别系统的来源 社会文化； 企业领导人的人生观、价值观； 企业的历史与行业特点； 员工追求与期望。 14