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管 理 信 息 系 统 崔在元 第一章 管理信息系统概述 1.1 管理信息系统的定义——管理 管理:为了某种目标，应用一切思想、理论和方法合理地计划、组织、领导和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出。 管理学中的十大著名定律:零和游戏原理、华盛顿合作规律、马太效应、水桶定律、酒与污水定律、蘑菇管理、奥卡姆剃刀定律、不值得定律、手表定理、彼得原理。马特莱法则、达维多定律、墨菲定律、凡勃伦效应、翁格玛丽效应、霍桑效应、刺猬法则。 著名管理学家：罗宾斯、希尔.琼斯、德斯勒。 1.1 管理信息系统的定义——信息 信息：关于客观事实的可通信的知识。 数据：记录客观事物的可鉴别的符号。包括数字、符号、文字、图形等。 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 1.1 管理信息系统的定义——信息 信息按照管理的层次可分为战略信息、战术信息和作业信息；按照应用领域可分为管理信息、社会信息、科技信息等；按照反映形式可分为数字信息、图像信息和声音信息等；按照是否经过加工可分为一次信息、二次信息。 信息的性质：事实性、时效性、增值性、不完全性、可压缩性、等级性、变换性、价值性、传输性、分享性。 信息价值的衡量：一种是按所花的社会必要劳动量来计算;另一种是衡量使用效果。 信息的度量 1.1 管理信息系统的定义——系统 系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成为达到整体目的而存在的集合。 分类： 按系统的抽象程度可分为概念系统、逻辑系统和物理系统； 按系统与外界的关系可分为封闭系统和开放系统； 按系统内部结构分为开环系统和闭环系统。开环系统又可分为一般开环系统和前馈开环系统。闭环系统又可分为单闭环和多重闭环系统，闭环中既可能包含反馈，又可能包括前馈。 1.1 管理信息系统的定义 管理信息系统:一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 1.2 管理信息系统的结构 概念结构：管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成。 1.2 管理信息系统的结构 功能结构：从使用者的角度出发，它总有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成信息系统的功能结构。 1.2 管理信息系统的结构 软件结构 支撑管理信息系统的各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构，即管理信息系统的软件结构。 一个管理系统可用一个功能/层次矩阵表示。  由软件模块组成的软件结构，其中每个方块是一段程序块或一个文件，每一个纵行是支持某一个管理领域的软件系统。 1.2 管理信息系统的结构 硬件结构 管理信息系统的分布式特征必须依赖计算机和通信网络的硬件结构来实现。因此，硬件结构指硬件组成及联接方式，包括硬件所能达到的功能、硬件的物理布局等。 1.3 管理信息系统的开发——成功三要素 合理确定系统目标 组织系统性队伍 遵循系统工程的开发步骤 1.3 管理信息系统的开发——开发方式 自主开发：费用少，便于维护；技术力量要求高，花费时间较长，软件水平可能较低。适合技术力量强的单位。 委托开发：省事，省时，软件水平高；费用高，维护不方便。适合技术力量弱、资金充足的单位。 合作开发：较委托方式节约费用，省时，有利于技术力量的培养；沟通容易出现问题。适合技术力量较弱，但希望培养技术力量的单位。 购买现成软件：最省时，费用低；可用性差。适合有较强行业规范的情况，如：财务管理软件。 1.3 管理信息系统的开发——开发策略 自下而上的开发策略 从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。 优点：可以避免大规模系统可能运行不协调的危险。 缺点：缺乏从整体考虑问题，往往要多次重大修改。 适合小型系统的设计，缺乏开发经验的情况。 自上而下的开发策略 强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流来设计信息系统。 大型系统先自上而下规划，再自下而上实施。 1.3 管理信息系统的开发——开发方法 结构化系统开发方法 基本思想：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分成系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分。如在理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务入手，逐步深入到最基层；在系统分析、提出新系统方案时，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化。而在系统实施阶段，则应坚持自底向上的逐步