【人际交往艺术】——以积极的方式待人处事.pptVIP

自信行为的特点?——信仰和性格特点 明确、恰当地表述情感、需要和思想，勇于捍卫自己的合法权益。 尊重他人的权利，不损害他人的利益。 直截了当，坦率真诚，言语得体，自尊自重。 自信行为的特点——语言特点 简洁扼要。 常使用以“我”开头的句子。 以征求对方意见的方式提出建议。 批评他人时对事不对人。 自信行为的特点——非语言行为特点 平等的态度。 认真倾听。 适宜的人际距离。 姿态自然放松，坚定、明确的手势。 面部表情或轻松愉快，或平淡中和。 有规律且适度的目光接触。 被动行为的特点——信仰和性格特点 不能直截了当地表述情感、需要和思想。 以迂回、顺从的方式为人处事。 以牺牲自己的权利为代价，遵从别人的意见和愿望。 允许别人将意志加在自己身上，听凭别人对己指手画脚。 被动行为的特点——语言特点 吞吞吐吐、语意模糊。 经常使用自我约束的字眼。 常常为自己寻找借口。 经常说出妄自菲薄的话。 摒弃自己的需要。 被动行为的特点——非语言行为特点 服从、屈服、让步。 低声下气，软弱无力，吞吞吐吐。 姿势僵硬，总是低垂着头。 面部表情不自然。 不愿或不敢正视他人的目光。 不能保持与别人谈话的适当距离。 冒犯行为的特点——信仰和性格特点 昂首挺胸捍卫自己的权利。 不尊重他人的观点、意见和权利。 把自己的观点和愿望强加于人。 以牺牲他人的权利为代价。 以愤怒和胁迫为特征