三级人力资源管理师章节复习(2011年5月).pptVIP

绩效系统管理 能力要求 能够检查绩效管理系统的运行情况 能够发现绩效管理系统存在的问题 能够提出改进绩效管理系统的建议 基本知识点 绩效管理系统的结构和特点 绩效管理系统设计的要求 P170（案例分析题） 绩效改进的方法与策略 P188（案例分析题） 员工绩效考评 能力要求 能够组织和指导行为导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评 P198（方案设计题） 能够组织和指导结果导向型考评方法，对有关员工进行考评 P205（方案设计题） 基本知识点 绩效考评方法的类型和特点 运用绩效考评方法的注意事项 操作技能题——简答题 请简述目标管理法的基本步骤 P205 （1）战略目标设定。由组织的最高层领导指定总体战略规划，明确总体发展方向，提出企业发展的中长期战略目标、短期工作计划。 （2）组织规划目标。在总方向和总目标确定的情况下，分解目标，逐级传递，建立被考评者应该达到的目标，这些目标通常成为对被考评者进行评价的根据和标准。 （3）实施控制。管理者提供客观反馈，监控员工达到目标的进展程度，比较员工完成目标的程度与计划目标，根据完成程度指导员工，必要时修正目标。 简答题 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突? 评分标准：P193 绩效管理中存在的矛盾冲突：由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生：①员工自我矛盾。 (2分)②主管自我矛盾。 (2