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哈佛商业评论 企业运动员的塑造 作者：Jim Loehr & Tony Schwartz 有些行政人员在压力中表现依然出色，有的则萎靡不振。其实， 原因并不在于他们的智商差别。持续的高效工作要求有良好的身 体素质，高情商以及高智商。要使身体及智力达到最佳状态，公 司的领导者需要知道一个世界一流的运动员都熟悉的原则：补充 能量与消耗能量都同等重要。 公司的决策者都在为他们自己及员工探寻一种能力，即如何能在压力加重以及飞速变 化的环境中始终保持高工作效率。但是，练就此种能力的方法却如青春之泉一般让人捉摸 不透。究竟是什么让一些人在压力之中绽放光彩而一些人却萎靡不振呢？许多管理理论家 长期以来都在寻找这一问题的答案。我们认为他们只找到了部分的答案——丰富的物质回 报，良好的公司文化以及以目标为基础的管理制度。 我们认为，大多数方法的问题是它们所针对的只是头脑，并把高效工作与人的心智联 系起来。近年来，人们开始越来越关注人的情商与高效工作之间的关系。一些理论家已经 从人的精神角度回答了一个人的价值标准与目标感是如何更深层地影响他的工作绩效这一 问题。但是，几乎没有人注意到身体素质在工作中所发挥的作用。我们发现，要想进行持 续高效率的工作，必须把所有这些因素综合起来并从整体的角度来考虑。所以，我们的综 合绩效管理理论着手于人的身体，情感，心理和精神四个层面。我们将这一体系称为“绩 效金字塔”。金字塔的每个部分都是深刻地互相影响的，一项没有得到利用都会造成工作 业绩的下滑。 我们的观点是 Jim Loehr 与他 LGE 的同事对世界一流运动员进行的二十年研究。几年 前，我们两个开始为在工作中面临新需要的行政人员寻找更全面的方法。实际上，我们意 识到这些人就是“企业运动员”。如果要在企业中工作出色，他们必须像世界一流的运动 员那样受到有系统的多级式训练。我们已经在成千上万个行政人员身上尝试过这种训练模 式，他们的工作效果显着提高，人也变得更健康快乐，这证实了我们最初的假设。我们将 在以下的文字中进行详细描述。 最佳工作状态 在训练运动员时，我们从不把重点放在基本技能上，如怎样投篮，发球，挥杆等。同 样，在企业里，我们也不重视演讲，谈判或分析负债表这些基本能力。我们的目标是帮助 行政人员提高他们的支持性能力，包括耐力，说服力，适应力，自我控制能力及专注力。 这些能力的全面提高能使他们像运动员那样充分发挥潜能并保持长期高水平的工作，我们 称这种状态为 IPS 即最佳工作状态。很明显，即使行政人员抽烟，喝酒，而且肥胖，缺乏 情感技能或更高的工作目标，他们也能很成功地工作。但是，他们不能最大地发挥自己的 潜能，并随着时间的推移，对自己、家庭和公司造成损失。简单而言，能保持长期有效率 工作的人是最接近绩效金字塔中各层面的最佳水平。 1 哈佛商业评论 体育科学的研究证实，达到最佳工作状态的基础是要拥有按需求调用精力的能力。由 我们自己的工作表现证明，有效的精力管理有两个重要的组成部分。第一是精力消耗与恢 复之间的有规律运动，我们称之为“摆动”。在运动实验室，我们发现矛盾的是：高效工 作的敌人并不是压力，而是对增长的刺激。确切地说，问题在于精力缺乏有规律的训练和 周期性的恢复。长期得不到恢复将导致精力的耗尽，并最终使工作达不到高水平。高效工 作的第二个要素是促进精力消耗与恢复摆动的习惯。我们经常说，这些有意设置的高度精 确的日常行为都会随时间的推移而形成习惯。 我们认为，使一流运动员在压力之下达到最佳状态的方法对企业领导人至少是同样有 效的，甚至对于他们的生活更为重要。行政人员每时每刻对高绩效工作的要求远远超过我 们所训练过的任何运动员所面临的要求。例如，一般的职业运动员花大量时间在训练上， 而只有很小部分时间是真正地在竞赛。相反地，一个行政人员几乎没有时间进行练习，他 必须依照要求每天十小时，十二小时甚至十四小时以上工作。运动员每年有几个月不用参 加比赛，但行政人员每年最多也只能享受三到四个星期的假期。一般运动员的职业生涯为 七年，而一般的行政人员工作四十到五十年。 当然，即使是接受各方面训练的“企业运动员”也会碰到一些难以克服的困难。但 是，生活本来就是艰难的，对于时间永远都不够用的行政人员来说，生活只会变得越来越 艰难。正因为这样，我们不能总是改变外在因素和客观条件，但我们可以在经过训练后更 好地管理自己的内在状态。我们的目标是帮助“企业运动员”尽量发挥他们的能力，在最 艰难的情境中茁壮成长，并在压力之下变得更坚强、更壮健，更渴望接受新的挑战。 身体素质 简单地说，精力就是工作的负载量。因为人的身体是精力最基本的来源，也是绩效金 字塔的基础，所以我们的训练过程从人的身体开始。也许举重是能力培养的最好范例。几 十年的运动科学研究表明，提高身体素质