中国人民大学1999年研究生入学考试试题招生专业企业管理.docx

中国人民大学1999年研究生入学考试试题招生专业:企业管理考试科目:企业管理(含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理)考试时间:2月1日上午一、简述题(每题12分,共48分):1.企业可以通过哪些战略来实现产品差异化?2.ISO9000标准在市场竞争中的作用是什么 ?3.筹资的风险主要表现在哪些方面?4.关系市场营销与交易市场营销有何区别?二、论述题(共52分):1.论述多种经营战略的适用条件。(本题24分)2.建立和完善社会保障体系在当前国有企业改革中的重要意义。(本题28分)中国人民大学1999年研究生入学考试试题答案招生专业:企业管理考试科目:企业管理(含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理)考试时间:2月1日上午一、简述题(每题12分,共48分):1. 企业可以通过哪些战略来实现产品差异化?答:差异化战略指企业提供与众不同的产品和服务,满足顾客特殊的需求,形成竞争优势的战略。企业运用这种战略主要是依靠产品和服务的特色,而不是产品和服务的成本。但应该注意的是,差别化战略并不是讲企业可以忽略成本,只是强调这时的战略目标不是成本问题。企业可以从以下途径实现产品差异化战略:(1)保持先进技术,提高科研开发与制造的能力。技术是产品的内在核心,保持技术的先进和差异是建立产品差异的关键。(2)树立独特的产品形象。差异化的产品具有独特的产品形象,树立这一形象可以极大地促进差异化战略的成功实施。(3)建立完善的分销渠道,提高营销服务水平。服务能力是与产品技术同等重要的差异化因素,在最合适的时间和地点以最便捷的方式把产品提供给消费者。(4)良好的组织结构以协调各个职能领域。产品差异化需要企业各个部门分工合作、相互配合。组织结构需要协调各个职能领域的利益关系,创造最大化的企业财富。(5)确保激励员工创造性的激励体制和管理体制,崇尚差异和创新的企业文化。文化是企业的灵魂,创造性是差异化的根本所在。2. ISO9000标准在市场竞争中的作用是什么?答:ISO9000系列标准明确了市场经济条件下、顾客对企业共同的基本要求。ISO9000标准诞生于市场经济环境,总结了经济发达国家企业的先进管理经验,为广大企业完善管理、提高产品/服务质量提供了科学的指南,同时为企业走向国际市场找到了“共同语言”。企业通过贯彻这一系列标准,实施质量体系认证,证实其能力满足顾客的要求,提供合格的产品/服务。这对规范企业的市场行为,保护消费者的合法权益发挥了积极的作用。主要体现于:(1)企业的市场意识与质量意识得到增强。贯标与认证,引导企业树立“以满足顾客要求为经营宗旨,以产品/服务质量为本,以竞争手段,向市场要效益”的经营理念。(2)稳定和提高产品实物/服务质量。通过贯标与认证,企业对影响产品/服务的各种因素与各个环节进行持续有效的控制,稳定并提高了产品/服务的质量。(3)提高整体的管理水平。通过贯标与认证,使企业全体员工的质量意识与管理意识得到增强;促使企业的管理工作由“人治”转向“法制”,明确了各项管理职责和工作程序,各项工作有章可循,使领导从日常事物中脱身,可以集中精力抓重点工作;通过内部审核与管理评审,及时发现问题,加以改进,使企业建立了自我完善与自我改进的机制;(4)增强市场竞争能力。通过贯标与认证,企业一方面向市场证实自身有能力满足顾客的要求,提供合格的产品/服务,另一方面产品/服务的质量也确实能够得到稳定与提高,这都增强了企业的市场竞争能力。(5)为实施全面的科学管理奠定基础。通过贯标与认证,员工的管理素质得到提高,企业规范管理的意识得到增强,并建立起自我发现问题、自我改进/自我完善的机制,为企业实施全面的科学管理(例如财务、行政、营销管理等)奠定基础。3.筹资的风险主要表现在哪些方面?答:企业筹资风险又称财务风险(Financial Risk),指企业因借入资金而产生的丧失偿债能力的可能性和企业利润(股东收益)的可变性。企业筹资风险的形成既有举债本身因素的作用,也有举债之外因素的作用。举债本身因素主要有负债规模、负债的利息率和负债的期限结构等;举债之外的因素是指企业的经营风险、预期的现金流入量和资产的流动性及金融市场等。具体分析如下:(1)负债规模。负债规模是指企业负债总额的大小或负债在资金总额中所占比重的高低。企业负债规模大,利息费用支出增加,由于收益降低而导致丧失偿付能力或破产的可能性也增大。所以负债规模越大,财务风险也越大。??(2)负债的利息率。在同样负债规模的条件下,负债的利息率越高,企业所负担的利息费用支出就越多,企业破产危险的可能性也随之增大。??(3)负债的期限结构。是指企业所使用的长短期借款的相对比重。如果负债的期限结构安排不合理,会增加企业的筹资风险。(4)经营风险。经营风险是企业生产经营活动本身所固有的风险,其直