上海交大经济管理学院《管理学原理》课件第2章.ppt

Topic 02 计划基础 计划 计划（Plan）：定义组织的目标，制定实现目标的全局性战略，开发全面的分层计划体系以综合和协调各种活动 计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做） 计划的目的是给出努力方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制 组织中的计划 宗旨——区别于其他组织的标志 目标——围绕宗旨制定的现实目标 策略（战略）——为达到目标而采取的行动和利用资源的总计划 政策——指导或沟通决策思想的陈述书 程序——处理某种事物的必须方法 规则——行为或不行为的强制规定 规划（方案）——包括组织资源的安排、行动步骤和任务分配 预算——用数字表示的预期结果的报表。 计划与绩效 正式计划常与更高的利润、更高的资产报酬率等财务成果相联系。 凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都是因为环境的原因。 高质量的计划过程和适当的实施过程，更可以导致较高的绩效。 关于计划的误解 不准确的计划是在浪费管理当局的时间 计划过程本身的价值是使管理当局会有明确的方向和目的，将会使偏离方向的损失减至最小 计划可以消除变化 计划不能够消除变化，制定计划的目的是预测变化和制定最有效的应变措施 计划降低灵活性 计划应当是一种持续进行的活动，由于正式计划是被推敲过的和清楚地衔接在一起的，因此它更容易修改 计划分类——计划时间跨度 短期计划：指一年以内的期间 长期计划：一般超过5年以上 中期计划：介于两者之间 计划分类——计划明确度 具体计划（Specific plans）具有明确规定的目标，不存在摸棱两可，没有容易引起误解的问题 指导性计划（Directional plans）只规定一些一般的方针，它指出重点但不把管理者限定在具体的目标上，或是特定的行动方案上 具体计划与指导性计划 计划分类——计划使用频率 程序性计划: 如公司政策、规则、标准、操作程序SOP （standard operating procedures ）. 非程序性计划: 一次性使用的，非常见事物的操作或运行计划 计划的分类——计划内容 战略计划（Strategic plans）：应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划 作业计划（Operational plans）：规定总体目标如何实现的细节的计划 计划分类——管理层次 公司层计划（Corporate-level plan ） 决定每一种事业在组织中的地位 事业层计划（Business-level plan ） 规定经营单位提供的产品或服务 明确提供产品或服务的顾客对象 按照自身的能力和竞争需要开发自己的战略 同时必须与整体组织的能力和需要保持一致 职能层计划（Functional-level plan） 职能部门如研究与开发、制造、市场营销、人力资源和财务部门，应当与事业层战略保持一致并提供必要的支撑 计划层次 Planning at General Electric 如何使用计划——组织层次 基层管理者的计划活动主要是制定作业计划 管理者在组织中的等级上升，计划就更具战略导向 大型组织的最高管理者，计划任务基本都是战略性的 在小企业中，所有者兼管理者的计划角色兼有这两方面的性质 如何使用计划——组织生命周期 组织生命周期的各个阶段上，计划的类型具有不同的性质 如何使用计划——环境的不确定性程度 环境的不确定性越大，计划更应当是指导性的，计划期限也应更短。 稳定的环境，明确而具体计划可以取得高效。 计划的依据 预测与决策 预测是决策的前提 预测调查决策的环境和决策必要性 决策与计划 决策是计划的前提 计划是决策结果的实施步骤 计划过程中仍然存在决策的不断抉择 预测技术 定量预测(Quantitative forecasting) 将一组数学规则应用于过去的数据序列以预言未来的结果。 收集到足够的可靠的数据时，定量预测技术是更可取的。 定性预测(Qualitative forecasting) 运用个人的知识和经验进行判断。 一般用于当缺乏或难以获得精确数据的场合。 定量预测技术 决策方法技术 定性方法 经理人员意见法 头脑风暴法 德尔菲法 定量方法 盈亏平衡分析法 线性规划法 决策树法 后悔值法 制定计划 从宗旨开始的计划工作 确定组织当前的宗旨、目标和战略 目标为所有的管理决策指明了方向 目标是用来衡量实际的绩效的标准 目标是计划的基础 分析环境 环境是管理行动的主要制约因素 环境分析是战略过程的关键要素 成功的战略大多是那些与环境相适应的战略 每个组织需要了解市场竞争焦点，拟议中的法规会对组织有什么影响，组织所在地的劳动供给状况等 分析环境的重要性是准确把握环境的变化和发展趋势及其对组织的重要影响 SWOT分析——环境分