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中国工商银行案例分析 第一组：张宁 关敏 王靖 王星 杨明月 张梦婷 目 录 工商银行简介 中国工商银行，全称中国工商银行股份有限公司（Industrial and Commercial Bank of China Limited，ICBC），简称工行（港交所：1398；上交所：601398），成立于1984年1月1日，总部设在北京，是全球市值最大的银行，中国五大银行之首，全球第一存款银行12.26万亿，世界五百强企业之一，该行是在中国人民银行专门行使中央银行职能的同时，从中国人民银行分离出的专业银行。它是香港中资金融股的七行五保（前称六行三保）之一。 中国工商银行首页 发展历程 1984年1月中国工商银行正式成立，注册资金208亿元，总资产3,333亿元。 1986年7月 中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。 1995年11月 中国工商银行伦敦代表处开业，这是中国工商银行在欧洲设立的第一个机构。 2005年10月25日中国工商银行股份有限公司创立大会及第一次股东大会在京举行。 2007-11-14 中国工商银行印度尼西亚有限公司正式成立 2010-01-06 中国工商银行稳居全球市值最大银行 2011-08-25 上半年工商银行税后利润超千亿 商业模式分析 技术模式分析 数据集中工程、全功能银行系统和数据仓库三大科技项 目，是中国工商银行搭建国际先进水平金融信息技术平 台的基础。 综合业务系统是一套超大型应用软件系统，以“综合化” “柜员制”和“面向客户”为基础，以会计核算子系统为 中心，包括资金汇划清算、个人金融业务、财务、电子 银行、国际业务、信贷台账、事后监督等23个业务处理子系统。 自2000年推出个人网上银行，通过国际先进的安全措施，严格的风险控制手段建立了一套严密的网上银行技术安全体系。又推出第二代U盾，和电子银行口令卡，并推出了根据液晶显示确认交易内容的二代u盾。 大力推进自主创新 实体分销渠道 经营范围 负债业务 资产业务 中间业务 在2002年，工商银行就完成了业务处理主机集中工程，构建了高度集中的电子化体系，首开我国金融界科技管理集约化的先河。在国内，实现了37家分行和总行各经营机构的各项业务的集中处理，大幅度提升了生产运行水平。 工商银行以财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点和金融便利店为主体的分层分类网点功能服务体系基本形成，网点经营转型不断深入。在保持总量基本稳定的前提下，对省会城市、重点大中城市及经济发达县域予以适度网点资源倾斜，在重点城市实施网点布局优化和战略转型，不断优化机构网络布局，加速网点升级改造。 经营模式分析 管理模式分析 公司治理不断改进。 风险管理水平也明显提升。 实施全面的资本管理。 资本模式分析 中国工商银行联合搜狐、海南航空、新浪等12家 国内著名电子商务企业,就在线支付、e卡联名卡、 实体联名卡、企业和个人网上银行、客户资源共 享、联合促销等内容开展了战略合作。 在中国工商银行新一代网上银行系统(e-Bank)建设与发展历程中，基于Liana交易平台的建设很好的实现了版本间的衔接与延续，很大程度的保证业务开发的速度与质量，进而推动了业务的快速成长。 总结与建议 网银发展的真正障碍不在于技术，而在于客户使用网银的信心。虽然在拒绝开通网银的人群中，将近70%的人对网银的安全性表示担忧，但是，在已使用网银的人群中， 2/3的人认为网银是安全的。因此，进行网银服务的宣导 和教育，应当是银行和相关行业下一阶段的主要任务。 建立专业化营业机构和创新业务流程； 根据目标客户的定位，提供特色化服务； 根据业务重点充分发挥电子银行协同效应； 通过电子商务平台合作培育客户市场； 谢谢您的观看！