3、一线主管技能教程.ppt

九、一线管理之屋 第一单元 一线主管概论 团队合作 士气 合理化建议 消除浪费 5S活动———让标准更易于实施 标准化作业 人员 设备 工艺 材料 质量 成本 产量 利润 * 第二单元 一线主管领导技能 一、领导的基本概念 1。什么是领导？ 领导是 人们并施加 为达到一定 而作出努力的过程。 是指改变人们行为和态度的能力。 引导 影响 目标 影响力 * 感 情 因 素 知 识 因 素 才 能 因 素 品 格 因 素 资 历 因 素 职 位 因 素 传 统 因 素 领导影响力 权力性影响力 非权力性影响力 服从感 敬畏感 敬爱感 敬重感 敬佩感 依赖感 亲切感 强制性影响力 自然性影响力 威信 第二单元 一线主管领导技能 * 2。三种基本领导风格 1。 型 2。 型 3。 型 第二单元 一线主管领导技能 独裁 民主 放任自流 * 3。管理方格图 对工作的关心 对 下 属 的 关 心 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 我的位置是： 无为型 任务型 集体战斗型 中庸 折中 乡村俱乐部 第二单元 一线主管领导技能 * 二、一线主管的领导过程 三、决策理论 决策是人们为实现一定 而制订并准备实施 的活动过程。 决策是一个 问题、 问题、 问题的过程。 一线主管技能 第二单元 一线主管领导技能 制定目标 成绩 行为 结果 评价 目标 实际 引导 * 第二单元 一线主管领导技能 1 2 3 5 7 6 4 8 解决 问题 明确问题 分析数据 确定评价尺度 并评价个方案 决策 公布决策 实施决策 定义问题 并着手解决问题 制定可能的解决 方案 收集数据 * 必须由决策者自己负责的步骤有： 最好让下属参与的步骤有： 可以让下属参与的步骤是： 第二单元 一线主管领导技能 决策过程 * 四、制定计划 1。 计划的含义 计划是人们为了实现预定的 ，在行动之前 所进行的 和 。 2。 制定目标的原则 Specified : 的 Measurable: 的 Achievable: 的 Rational: 的 Time bound: 的 第二单元 一线主管领导技能 目标 周密筹划 安排布置 明确 可量化 可行 合理的 时间限制 图表法 网络图法 表格法 甘特图法 * 3。PDCA循环 P D C A P D C A P D C A 改善 Plan － Do － Control － Action － 第二单元 一线主管领导技能 计划 实施 控制 修改 * 4。控制 控制就是根据既定的 和计划任务，监督、检查 ， 发现 ，找出 ，采取有效措施，以便更好地实现组 织既定目标与计划任务。 控制的时间划分： 控制 控制 控制 目标 执行情况 伪善 前馈 有效措施 现场 反馈 第二单元 一线主管领导技能 * 1。影响领导绩效的因素 领导绩效＝f ( 、 、 ) 五、情境领导 第二单元 一线主管领导技能 领导因素 员工因素 环境 * 2。下属的成熟度 意愿高