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《公关礼仪教程》 武汉体育学院科技学院——熊伟玲 E-mail:xionyahoo.cn Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 教材：《公关礼仪教程》，徐白主编，同济大学出版社，2007年 参考书： 《现代公关礼仪》，熊卫平编著，高等教育出版社，2004年 《公关礼仪》，金正昆编著，北京大学出版社，2006年 《公关与礼仪》，杨秀英等编著，复旦大学出版社，2006年 《现代公关礼仪》，张岩松主编，经济管理出版社，2006年 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 中国礼仪教授第一人 曾任国际传播与交流教研室 外交学教研室副主任 中国2008年奥运礼仪顾问 知名礼仪与公共关系专家 权威的国际商务礼仪专家 礼仪与公共研究中心主任　 中旭商学院高级讲师 外交部礼宾司礼仪顾问 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 时尚礼仪教母 国际教育基金会 【和平大使】 2005年中国【新魅力女性培训师】 荣誉获得者 2008年中国社会责任奖 【礼仪教化贡献人物】 　2009年获聘联合国世界和谐基金会 【和谐礼仪大使】 2011年国家汉办举行的“汉语桥”总决赛 时尚礼仪指导专家老师 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲： 前言 公关礼仪总论 第一篇　个人基本礼仪 第二篇　应酬交际礼仪 第三篇　文书与通讯礼仪 第四篇　公务与商务礼仪 第五篇　涉外商务礼仪与中外习俗 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公关礼仪总论 公关礼仪的重要性 公关礼仪的起源 公关礼仪的内涵 公关礼仪的特性 公关礼仪的基本原则 公关礼仪与相关学科的关系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、公关礼仪的重要性 展现一个人的教养、风度和魅力 提升企业的服务和形象竞争力 企业走向世界的国际通行证 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 礼仪的起源 产生于人？ “古者圣王以人之性恶，以为偏险而不正，悖乱而不治，是一位之起礼仪，制法度，以矫饰人之性情而正之，以扰化人之性情而导之也，使皆出狱治，合于道也”。－－《荀子·性恶》 产生于社会实践！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 中国礼仪的发展历程： 萌芽时期——原始社会时期 周口店山顶洞人用兽骨作装饰，往死人身上撒矿渣。 草创时期——新石器时期 半坡遗址，仰韶文化，等卑有序，男女有别。 形成时期——青铜时代 . 原始社会解体，向奴隶社会过渡，劳动活动升温，周朝 《周礼》产生。 发展变革时期——西周末期 春秋战国时间，相继涌现出孔子、孟子等思想圣人，发展和革新了礼仪理论。 成熟时期（汉） 《仪礼》、《礼记》、《周礼》的出现标志着礼仪发展的成熟阶段。 衰落时期（清后期） 清代后期，清王朝政权腐败，民不聊生，古代礼仪盛极而衰。西方礼仪传入。 Evaluation only