销售工作人员必备的10大素质 .docVIP

　　销售工作人员必备的10大素质 　　销售工作人员应具备了哪些优秀的个人素质呢？归纳起来，清华领导力培训中心认为销售工作人员应该具备以上十项最基本的素质。 　　一、销售工作人员应该具备的第一项素质：注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。 　　学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向。 　　别人和失败的经验是我们最好的老师，本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。销售工作人员注重学习成长的好习惯。 　　销售工作是一个不断摸索的过程，销售工作人员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。 　　销售工作人员总是能与他的客户有许多共识。这与销售工作本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。 　　顶尖的销售工作人员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，本身是一种思考和行为习惯。 　　顶尖销售工作人员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤： 　　(1)初步了解。 　　(2)重复是学习之母。 　　(3)开始使用。 　　(4)融会贯通。 　　(5)再次加强。 　　二、销售工作人员应该具备的第二项素质：强烈的自信心。 　　(1)提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售工作技巧，通过不断的来提升自信。 　　(2)转换定义。对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换。同时，总结错误和失败带给我们的体验。 　　(3)把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。 　　(4)坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种无言的说服力。 　　让自己的穿着可以是： 　　1、把自己打扮成专业销售工作人员的样子，而且是高级销售工作人员的样子。 　　2、在服装的选择上，要讲究色彩的搭配，深蓝色或深灰色的西装配白色或浅色村衣。甚至可以模仿某个顶尖的而又是你非常欣赏的销售工作人员的样子。 　　3、准备两双有档次的皮鞋以及一套擦鞋的工具，永远使你的鞋子保持完好光洁的状态。 　　4、在面见顾客前，在镜子面前检查自己的头发是否梳理整齐，脸上是否干净。 　　5、衣料和质地不要有太多的变化。 　　三、销售工作人员应该具备的第三项素质：勇敢主动。 　　恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。 　　恐惧自己不被别人接纳。 　　我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售工作人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析： 　　1、被拒绝的定义是什么?什么事发生了才意味着被客户拒绝了? 　　2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝? 　　3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝? 　　转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。 　　所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。 　　四、销售工作人员应该具备的第四项素质：对自己服务产品的十足信心与知识。 　　熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。 　　销售工作人员都是他所在领域的专家，做好销售工作就一定要具备专业的知识。 　　信心来自了解。我们要了解我们的销售工作行业，了解我们的公司，了解我们的产品。 　　专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。 　　全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。 　　五、销售工作人员应该具备的第五项素质：强烈的企图心。 　　强烈的企图心就是对的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。 　　培养强烈企图心的方法可以是学习和者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长! 　　认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类： 　　1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。 　　2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。 　　3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。 　　不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高;2、是你模仿的对象;3、他能看到你的潜能;4、他关心你的成长;5、他愿意协助你成长;6、他对你的期望很高;7、他会对你说老实话;8、和他在一起你会感觉压力特别大。 　　销售工作人员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱