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第七章 产品策略 第一节 产品概述 第二节 产品寿命周期 第三节 新产品的研究与开发 第四节 产品组合策略 第五节 航空运输产品策略 第一节 产品概述 一、产品的概念 是指能提供给市场，供使用和消费的、可满足某种欲望和需求的任何东西。它包括实物、劳务、场所、组织和思想等各种有形或无形的形式。 1、核心产品 这是产品最基本的层次，是为消费者提供的基本效用或利益，即消费者所要购买的实质性东西。 2、形式产品 核心产品借以实现的形式.即满足消费者需要的具体形式。 3、期望产品 指消费者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。 4、延伸产品 指消费者在购买产品时所得到的附加服务或利益。 5、潜在产品 指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态产品。 二、产品分类 1、按产品的有形性和消费上的耐久性分 非耐用品 耐用品 劳务 2、按消费者习惯的不同分 便利品 选购品 特殊品 非寻求品 第二节 产品寿命周期 一、产品寿命周期的概念 是指一种产品从投入市场开始到被市场淘汰停止生产为止的全过程。 （一）产品生命周期的阶段划分 一种产品的寿命周期大致分为：投入期、成长期、成熟期和衰退期，从而形成了产品寿命周期曲线。 二、产品寿命周期各阶段的特征和营销策略 1、