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3．2调研过程 (45％)~DGroupl产品独特设计的成人安全带穿引方式 (32．5％)。由于
工作人员要求每位受试者操作2次儿童座椅安装方式，分别是Group 认知偏差 (疑惑)导致的误操作中，最突出的是Gr0up1产品独特设计的
和Group2的操作。首先受试者需要通过CRS上的说明书贴纸学习操作方 成人安全带穿引方式 (47．5％)，由此可以推测受试者在唯一操作说明
法，接下来受试者操作Group1的安装方法，操作期间工作人员无提示并拍 中获取了部分信息，不足以达到正确完成操作的目的，相比32．5％的完
照及提问记录，再接下来进行Group2~操作，操作结束后工作人员告知 全不懂导致的误操作比例，与学者Rudin 的研究结果类似，其他结果如
正确操作方式。 下表所示。
调研问题选择，学者Kinetic~-CRS易用性分为7大类型，笔者摘取其
中的安装部分作为主要调研对象，调研问题参考学者Koppel]自勺部分易 误操作类型 完全 瞳导致的误操作 比例 疑惑导致的误操作 比例
用性问题同时有所增加，调研问题参考学者Jermakian 】自勺三点量表问卷 1l组产品独特设计的成
人安全带穿引方式 32．5％ 47．5％
方式，同时增加开放性反馈答案 儿“童反馈”和 “主观判断”。具体调研
2 l组产品独特设计的成
问题如下： 人安全带固定方式 55％ 22．5％
一 I组操作有关问题 3 l组椅背倾角的调节功 2
能引导方式 ．5％
0 产品独特设计的成人安全带穿引方式
4I组五点式安全带的卡
0 产品独特设计的成人安全带固定方式 扣安装方式 4 5％ 25％
0 椅背倾角的调节功能引导方式 5I组五点式安全带与儿
童肩高位置规范方式 17．5％ 5％
0 五点式安全带的卡扣安装方式
6I组五点式安全带的松 20％ 2
0 五点式安全带与儿童肩高位置规范方式 紧程度规范方式 ． 5％
0 五点式安全带的松紧程度规范方式 7lI组头枕的高度调节到
合适位置操作方式 22．5％ 10％
■ lllll组操作有关问题
8ll组成人安全带的头枕 32
0 头枕的高度调节到合适位置操作方式
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