反思与总结(员工版).ppt

公司名称信息 职业发展中心 二OO八年十一月 课程目标 目标1 改善心智模式 目标2 陈述每天进步一点点的方法 目标3 演示反思会互动流程 主要内容 一、反思概述 二、每天进步一点点 三、反思会的思维方法 四、反思会的互动流程 一、反思概述 1. 什么是反思 2. 反思的作用 3. 反思的立足点 4. 反思的结果 1.什么是反思 什么是归因？ 指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。 1、推测与判断 2、过程 归因的纬度 1.内归因：认为个人行为的原因在于其自身，如个人的性格、态度、意愿、能力及努力程度等，则被称为内归因或个人归因。 主要内容 一、反思概述 二、每天进步一点点 三、反思会的思维方法 四、反思会的互动流程 二、每天进步一点点？ 1、当做错了的时候 2、当做对了的时候 3、当与别人相处的时候 关键在于什么？ 反思 1、当做错了的时候 （1）心态问题 ——不想用心、不想努力、不够重视 （2）认知问题 ——是否没有掌握该知道的知识、技能？ 产生“学”的愿望、冲动（内驱力） （3）“知”而不会行 ——“行”的标准、流程是否准确？ —— 是否具备“行”的决心和勇气？ 产生“习”的愿望，创造机会，反复演练 重新设定标准，使得不犯错或少犯错。 2、当做对了的时候 问问自己，我是怎么做对的？ （1）我的态度，是“尽力而为”还是“全力以赴”？ （2）认知：我用了什么方法、技能？ （3）行的方面：我用了什么标准？ 良好的态度+正确认知+正确标准 ——下一次成功机率更高 3、当与别人相处的时候 （1）别人做得好的时候 ——见人善，即思齐。 我与别人的差在哪里？认知+标准 闻过（差异）则喜（快乐），得到成长 （2）当看到别人做得不对的时候 ——见人恶，即内省。 “三人行，必有我师焉” 当你感觉不舒服的时候， 一定是自己哪里做错了。 产生感恩之心 案例 魏征谏议皇帝反思什么？为什么这样反思？ 哪些方面对你有启发？ 每天晚上问： 今天我快乐了吗？ 是什么让我快乐？ 今后怎么做能够让我再获得这样的快乐？ 今天有什么事让我不快乐？ 根本原因是什么？ 我错在哪里？ 每天进步一点点 向“自己”要成长 向“他人”要成长 向“错误”要成长 向“正确”要成长 “学”而时“习”之，（进步、提高），不亦乐乎！ 案例 1. 富兰克林是怎么反思的？ 主要内容 一、反思概述 二、每天进步一点点 三、反思会的思维方法 四、反思会的互动流程 2.反思会的原则 （1）氛围应良好 （2）对事不对人 （3）发言多鼓励 （4）现场不批评 （5）过程要记录 （6）结果必落实 3.反思会的基本方法 （1）责任无论大小——各看各的病 （2）防止再发生——根治办法 （3）经常提醒——打预防针 主要内容 一、反思概述 二、每天进步一点点 三、反思会的思维方法 四、反思会的互动流程 情景模拟 组织一个会议 主题：如何建设高效团队？ 20分钟 反思会的互动流程 1、开始讨论 （1）思考：开始讨论应该说什么？ A、阐明讨论的目标，及对个人、团队的重要性。 B、如果讨论由他人负责，有必要的话你应提出问题来引出讨论的目的和重要性。 （2）练习 情景一：你召集一个会议，想调整原有的进度和任务分配。 情景二：你想和某经理讨论下月的销售活动，以及对他团队的影响。 情景三：你去参加题为“建设高效团队”的会议，你不是主持人，在会议开始的时候，发现大家都不知道开会的目的，七嘴八舌，正说着前两天参加养生讲座的事情，你说话了…… 2、 澄清问题 （1）思考：在这个阶段，需要澄清哪些问题？ A、搜集事实和数据 B、找出问题和顾虑 （2）方法 提问：“能否介绍一下……” 建议（祈使）：“让我们每个人……” 引导：“还有呢？” 3、发展方案 （1） 通过提问方式有助于发展方案 A、提出问题，使他人参与参与到这个活动中来。 B、重视征询他人的意见，也分享自己的想法 （2）思考：什么样的方式会妨碍发展方案？ （3）练习 主题一：把销售目标提高15% 主题二：项目很多，而时间紧迫 4、 达成共识 思考：这个阶段应该就哪些方面达成共识？ 5 W 2 H 资源/支持 …… 练习：就刚才讨论的“发展方案”达成共识。 5、 总结讨论 思考： 总结有什么好处