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对设计与设计师“价值”的一些思考 我在之前的简书文章里提到过 ，国内的UED圈子现状 常浮躁 ，门槛不高 ，混日子的忽悠也多 ， 但 与此相对的 ，UED人又很追求自己的“价值”被他人欣赏、看重 ，而不是被当成只会画画ico n的死 美工 ，不想在PM和研发面前处于弱话语权地位。而在产 品层面 ，现在的A PP网站个个号称重视用 户体验、重视各种设计细节 ，但不少看起来 常“设计导向”、配色布局精美、遵循平台规范、偶尔 有几个惊艳的微交互 创意的精美产品最终却不冷不热甚至不得善终 （国外 的Tw it t er# Music ，Faceboo k的一系列A pp ，Pat h等 ；国内的Jing.f ，轻单等 ），被一些设计师眼 里的“LOW货”花式吊打 ，最后灰溜溜退出市场 ，引发大家对设计驱动价值的怀疑。 这种现实一度让我 常迷惘 ，觉得设 计对解决现实问题是无力的 ，想不清楚设计与设计师的核心价 值在哪里 ，不可替代性在哪里 ，在今年2、3月的时候甚至一度打算放弃做一名设计师 ，开发起了 A ndro id A pp ，试图转岗研发等看起来更“核心”的岗位。但这几个月来 ，我一直思考的关于设计与设 计师的“价值”问题却似乎开始慢慢找到了一些答案 ，这要感谢我的东家阿里在这短短几十天内带给我 的大量启迪 ，让我找回了在设计道路上坚持下去的热情。写下此文 ，总结一下这段时间内我对这个 问题的思考吧。 目标篇 一.你究竟为谁而设计 UED 从业者都知道User-cent ered Design的概念 ，但真正做到的却并不多 ，更多的现实情况是这 样的 ：为老板而设计——上面的人一拍脑袋就围绕对方的idea屁颠屁颠去考虑详细方案执 行 ，不去 深度考虑这样做的本质原因与合理性 ，缺乏独立思考能力与向上说服抗争的勇气 ；为Deadline而设 计——追求项目按时上线比什么都重 ，在时间有 限的情况下没做好优先级管理 ，集中到关键设计点 上去 ，结果什么都做了 ，什么都没做好 ；为规范而设计——死守iO S/A ndro id平台规范 ，死守可用 性原 则 ，不去思考规范这样做的本质原因 （如设备特性 ，避免和通用交互操作冲突等 ），把规范凌 驾于设计目标和业务目标之上 ；为自己而设计——以设计师的专业挑剔 目光去要求产品 ，却不考虑 到这样的设计让自己满足了 ，却可能令用户迷惑 ，没有带给用户想要的东西 ，反而增加了他们操作 理解的成本……背离了设计目标的本 质 ，变成了为设计而设计 ，创造出来的价值自然也大打折扣。 二.设计师离用户有多远 好了 ，我们知道要User- cent ered ，并在实际工作中要注意不偏离它 ，但我们是否真的了解用户的 感受 ？如果是C端的产品 ，或许我们还可以把自己变成一个重度用户。从自己的角 度看问题也变成 了从用户的角度看问题。但是B端呢 ？我们设计的产品的目标用户群 ，可能和我们本身没有任何重 合的地方。这就要求用户研究力量的介入 ，要求对 业务本身有深入的学习和理解。甚至设计师自己 亲临其境去角色扮演真实的用户 ，而不是凭自己的想法去YY。而即使是C端的产品 ，即使我们自身 和产品现在的用 户群高度重合 ，是否可以想得更远一些 ？比如我们想要提升我们产品的UU ，在现 有用户群的潜力已经不大的情况下 ，是否可以考虑向更多的用户开放 ？而我们对这 些新的用户又有 多少了解呢 ？都说要重视用户的反馈 ，但那些积极反馈的用户、大骂产品某个地方体验不好的用户 ，是否能代表全部用户和未来潜在用户 ？比如有些 用户会因为产品没有遵循A ndro id DesignMat erial Design而拒绝使用 ，但我们完全按他们的想法做了之后 ，是不是会影响到更大一 部分用户群的学习与认知 ，反而造成产品整体可用性的下滑 ？ 三.设计的最终目标是什么 就 像知乎上那句有名的回答一样 ，“小孩子才看用户体验 ，成年人只讲利益。”在过去很长一段时 间内 ，我认为设计的目标就是提升产品的用户体验 ，也对BAT 等大 厂那些“体验不好”的产品嗤之 以鼻。但实际上 ，提升用户体验只是过程与手段 ，是完成产品商业目标的一个重要而 全部途径 而已。设计最难的地方 ，不是把用户 体验打磨得多么多么极致 ，而是在多方限制条件下取得平衡 ， 从商业、技术、用户等多方面综合考虑 ，得出一个“综合最优”而 “设计最优”的解答。在思考设计 的时候 ，也要思考设计背后的产品目标 ，产品背后的业务目标 ，对业务能创造什么价值 ，对公司其 他产品能创造什么价值 ，对公司生态链能创造什么价值 ，甚至对这 个社会、这个国家能创造什么价