博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC20适用的 - 呼叫中心系统.DOC

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0适用的行业类别与业务型态博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0是中国电信级一体化智能呼叫中心平台的领航者和博域通讯成熟的核心CTI产品，采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术、NGN(下一代通信网络)软交换技术和融合通信系统技术以及一体化架构呼叫中心平台技术，CTI（呼叫中心）通讯功能完全产品化，已经大大超越了业界通常所说的CTI中间件产品的层次，能满足客户建立不同级别、不同类型的呼叫中心系统所需要的CTI基础平台的全部需求；以其高可靠性、高稳定性和高性价比，为用户提供了完善的一体化呼叫中心系统解决方案。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0高度的集成性和整合性极大地回避了非集成系统普遍遇到的软硬件冲突，以及不同厂家的系统接口的连接和配置难题。经过众多企业/政府机关呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0作为CTI软硬件一体化平台开机即可使用，无须外挂任何其它设备，在一台CTI通讯服务器上融合了呼叫中心系统的所有常用功能，以ALL-IN-ONE（完全一体化）的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字录音/语音信箱/VOIP[支持完全分布式、远程中继和远程IP座席方式的混合应用]/TTS/传真/人工座席软件/短信/统计报表软件/维护管理工具软件/智能自动外拨软件/客户关系管理(CRM)/与已有计算机技术支持系统的数据接口/易学易用的软件二次开发环境以及软件二次开发的模板程序源代码/运营管理等核心的呼叫中心功能模块。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0采用高端呼叫中心系统的核心技术，充分利用现代通讯与计算机技术，凭其高度的灵活性和柔韧性，无缝地嵌入到企业/政府机关个性化的服务流程和管理信息系统，成为网络时代企业/政府机关敏锐的感官系统，并随企业/政府机关一起成长。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的适用业务型态包括：业务咨询、问题反映、投诉受理、订单受理/工作流管理、维修受理、交互式自动语音应答（IVR）、预览式呼出/客户回访/市场调查、电话营销/客户关怀/电话回访/处理结果反馈/新产品推广/催收催缴、智能预测外拨、客户关系管理等。 作为业界先进成熟的高度集成的呼叫中心系统基础平台(一体化语音交换平台)和面向广大企业/政府机构的产品化程度非常高的通用呼叫中心系统(呼叫中心一体机)，博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0广泛适用于：各类企业/商业机构/呼叫中心外包运营商/电信增值服务供应商建设客户服务中心（呼叫中心，CALL CENTER）系统/商务流程外包（BPO）呼叫中心系统政府部门/公共事业机构建设呼叫中心（Call Center）系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统如95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统12360海关统一服务热线系统12316新农村服务热线系统/农业科技“110”信息服务热线系统/12316“三农”服务热线系统/精农阳光信息工程12338妇女维权服务热线系统12333劳动和社会保障电话服务中心系统12371党员咨询服务热线系统12355青少年服务台系统12366纳税服务热线系统12365质监热线系统12369环保投诉热线系统12319城建热线系统12348法律服务热线系统12315消费者投诉热线系统12345政府热线系统12350安全生产举报投诉服务热线系统12320公共卫生电话服务热线系统110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统96520交通运输信息服务热线系统12388纪检监察举报热线系统12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统12356人口计生阳光热线服务系统96319住房公积金服务热线系统12312商务综合执法投诉服务热线系统12322防震减灾公益服务热线系统检察机关12309职务犯罪举报热线系统统计局12340社情民意调查服务热线系统12368司法信息公益服务系统12309检察院投诉举报热线系统12349社区服务热线系统居家养老服务呼叫中心系统残联呼叫中心系统家政服务网络中心呼叫中心系统中国和谐服务工程呼叫中心系统等 机械设备行业采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0建设呼叫中心系统，通用零部件行业采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0建设呼叫中心系统 锅炉行业采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0建设呼叫中心系统，机床行业采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0建设呼叫中心系统，机械机器设备行业采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0建设呼叫中心系统，通用机械设备行业采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品