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浅析零缺陷 姓名：张越 部门：财务数据部 零缺陷的产生和发展 零缺陷之父—菲利浦·克劳士比 发展 零缺陷原理 零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准目标而奋斗。 数据维护中的缺陷 偶然性问题容易引起重视且有力避免，惯性问题常被’想当然’而变成’正常’现象 总结与反思 管理层的决心 工作要求 制定者 效果 需求 经理 需求转给主管 需求 主管 需求转给模块负责人 录入 模块负责人 安排录入人员 校对 模块负责人 安排校对人员 复核 模块负责人 安排复核人员 工作要求 制定者 效果 需求 经理 需求转给主管（明确详情、时间、目标等要素） 需求 主管 主管对需求进行规划、设计、分配 录入 主管 不超出计划按质按量完成 全员监督、统计分析 建立有效组织，推行可行方案 谢谢