知识外包决策的动态博弈.PDFVIP

第28卷 第4期 情 报 杂 志 Vo1．28 No．4 2009年 4月 JOURNALOF IN下EI1IGENCE Apr． 2009 知识外包决策的动态博弈* A DynamicGameofDecisionMakinginKnowledgeOutsourcing 涂 静 马辉民 (华中科技大学管理学院 武汉 430074) 摘 要 知识外包的对象是知识密集型的高端业务流程，通过一个三阶段的动态博弈模型来研究客户和服务商在 知识外包中的决策问题。首先客户和服务商选择合作博弈，决定相互间知识转移的比率；然后客户选择先行动，决 定在知识外包总投入中所占的比率；最后服务商观察到了客户的行动，决定总的知识外包投入水平。研究发现 了影 响客户和服务商相互之间知识转移比率，客户知识外包投入，以及知识外包的总投入的因素。 关键词 知识外包 决策顺序 动态博弈 中图分类号 F062．5 文献标识码 A 文章编号 1002—1965(2009)04—0108—04 随着知识经济的兴起，知识已经成为企业或组织 创新业务交付给外部服务商，并与服务商合作进行知 获取竞争优势的关键性资源…。企业要想保持和建 识创新。 立 自己的竞争优势，就必须拥有和创造知识，但如果 1 模型建立 仅靠企业的内部能力去创造知识，则需要承受巨大的 时间和费用成本及最终失败的风险，而越来越多的外 博弈可以分为合作博弈和非合作博弈。合作博 部企业有着企业 内部不具备或者要花费更高的代价 弈是指参与方达成一个协议，最大化系统的总体收 才能具备的知识。 入。非合作博弈是指参与方选择各 自的策略，最大化 外包是将组织的部分或全部的功能转交给外部 自己的收入。客户和服务商在外包的不同阶段会选 的服务提供商来获得经济、技术和战略上优势的过 择合作或非合作，我们通过一个三阶段的混合博弈模 程L2J。外包作为一种组织的运作方式有着较长的历 型来描述双方在外包中的策略选择。 史，从制造业开始，然后发展到低端的业务流程 ，现在 假设在通过外包进行合作知识创新之前，客户和 则波及到了知识密集的高端业务流程，如知识创新业 服务商都分别进行过相关知识的投资，从而具备相关 务、金融研究业务等。企业通过外包来获取行业领先 的知识基础。合作创新的前提是客户和服务商通过 的知识和技能的观点开始受到学者的重视l3I。 相互的知识转移来吸收对方原有的互补性的知识，因 知识外包是向外部服务商学习来拥有和创造知 此第一阶段博弈的性质是合作博弈。在第一阶段，客 识，增强 自己的竞争优势的行为 4【J。知识外包正成为 户和服务商共同决定双方原有知识的转移率来最大 趋势，通过对外部企业知识的获取和使用，企业能够 化总体收入。在随后的两个阶段，客户和服务商进行 加快创新的速度，避免技术上的不确定性，取得竞争 的是非合作博弈。客户在外包决策中具有优势地位， 优势。而理论界大量研究外包的文献将主题集中在 由客户首先进行决策，服务商则根据客户的策略做出 成本驱动的低端业务外包，忽视了企业开始将外包作 自己的策略。在第二阶段，客户决定在知识外包总投 为获取外部企业互补性知识的重要手段。 入中所占的比率。在第三阶段，服务商根据客户投人 本文以知识创新业务流程的外包为例，探讨客户 的比率决定知识外包的总投入。