企业竞争核心竞争力45.pptVIP

有好的战略还不一定能够打胜仗，您还必须关注您的〝战略执行力〞！课程进入第二阶段：构筑您的战略〝执行力〞！ 企业的营运管理流程 流程管理的基本概念 流程 = 为了实现企业战略目标所必须去执行的一连串的活动组合。 管理 = 有效运用资源去执行这一连串活动以达成既定目标所必须采取的作为。 识别出过程中的每一个步骤，并且想方法去控制“过程中每一个步骤所可能产生的变数”以保证期望结果的实现的管理方法，就叫做“过程控制”，采取这种作为以管理这些流程(过程) ，就叫做〝流程管理〞。 如何去识别、设计、规划这一连串盘根错节的活动，并保证这些活动被高效地执行？这是决定企业能否高效运作的成败关键。 〝只问结果不管过程〞是最严重的管理错误！ 〝只问结果不管过程〞是最严重的管理错误！ 因为，〝发现问题的地方未必就是制造问题的地方〞，只问结果不管过程就必定会犯下：〝要发现问题的人承担制造问题的责任〞的〝权责错位〞的严重错误！ 您知道：〝权责不明、是非不分、赏罚不公〞是造成员工的职业良知与价值观产生严重混淆，造成〝推拖等靠要〞等不良心态和本位主义各自为政的主要祸根吗？ 您知道：〝权责不明、是非不分、赏罚不公〞是员工离职的首要原因吗？假如人才真的是您自己逼走的，那么 ……？ 驱动变革(一)：从心态改变开始！ 成功的组织变革要从改变员工心态做起 心态决定一切！正确的心态驱动正确的行为！ 知识/经验/价值观/信念决定个人的心态 所以，改变员工的工作心态要从改变他的知识/经验/价值观/信念着手 企业的文化/愿景/方针/目标/制度/环境/氛围、主管的领导/沟通/协调/教导等能力都能改变员工的知识/经验/价值观/信念！ 改变这些因素并创造驱动变革的动机和危机意识，这些工作都是管理者的责任/使命！ 接受事实 ：变革原本就是一条艰辛漫长的旅程！ 驱动变革(二)：排除变革障碍！ 文化/信念/价值障碍： 环境/氛围/管理风格障碍： 政治生态/权利障碍： 既得利益/冲突障碍： 管理/制度/信息障碍： 知识/技能/态度障碍： 心理障碍： 识别这些障碍、制定障碍突破策略/计划！ 天道酬勤 - 耐心耕耘必有收获！ 听完一整天的课程之后，您可能感到有很多事情都必须去做，但是请您记住：一口气绝对吃不成大胖子，垂手可得的不妨先摘取！ 重点是：找对起点、循序渐进、耐心耕耘必有收获！ 成功的过程都是： 先用走的，再用跑的， 不断厚植实力、 直到速度够快，才可能起飞！ 初始级企业的发展危机(变成混乱级) 事情的是非对错没有一定的标准，全凭员工和管理者个人自由心证，所以员工的职业良知与价值观产生严重混淆，文过饰非、搪塞推诿的企业文化一旦形成，企业气数已定。 组织的正常运作完全依靠管理者亲自下令指挥和督阵，所以领导没有交代，部属就只能发呆，大人不在家，全厂就像放假，当管理者的体力超过负荷时，企业发展瓶颈就这样产生。 做事情也没有一定的章法，张三李四各一套，该听谁的不知道，所以事情的結果也常常讓人想不到。 资源严重损耗在 : 判断错误重新再来，若不赶快改变做法，油尽灯枯是早晚的事。 初始级企业再进化的成功关键 必须对事情的期望结果，建立统一的判定基准，做为引导员工行为的指针。 决策时要以事实为根据，不要依靠臆测做判断(避免因误判而重新再来，损耗资源)。 在此阶段因人设事在所难免，关键在于重要的事一定要有人管(做好分工和授权)。 根据经验和教训，把管理规定逐渐标准化、书面化，以保证做事章法的统一。 对干部和员工实施必要的培训，以保证这套基准和制度被正视和奉行。 已定义级的发展危机(变成救火级) 已有分工但各自为政，已有授权但承担不了责任。 管理者只问结果不管过程，习惯被动等待问题出现时再凭经验作出反应。 由于问题发生时通常只追究责任，没有时间追查原因，所以权宜措施多，预防措施少，垃圾流程多，治本流程少，管理上虽然已有了一些规定，但是还很难保证问题不发生，所以产品质量说得好听，做出来的产品却大相径庭，订单交期拍胸脯保证，但交货时却常常海运变空运。 由于缺乏有效的方法让问题不发生，所以紧急事件频传，救火成为管理者的主要责任。 资源损耗在弥补错误、救火、返工等毫无价值的无用功以及垃圾流程之上。 已定义级企业再进化的成功关键 以根源分析手法追查过程失控的原因，并借此设定合理的、有效的过程控制章法，这是排除管理障碍和避免垃圾流程出现的成功关键。 懂得追查原因之后自然就会发现：管理权责不可能一刀切得清楚，发现问题的地方未必就是制造问题(原因出现)的地方，事情的因果关系清楚了，分工的权责自然水落石出。 学习使用统计技术，培养以事实(数据)为依据的决策习惯，帮助管理者避免陷入主观臆测的误区。 加强培训以保证履行过程控制职责的意识和技能。 標準化及日常管理 P A D C P