银行大堂业务营销技巧与实战 课程大纲.docVIP

银行大堂业务营销技巧与实战 课程背景： 销售人员面对的挑战： 62％的销售人员无法获得客户承诺！ 82％的销售人员不能实现差异化！ 86％的销售人员提问不当！ 95%的销售人员讲述过多，聆听过少！ 99％的销售人员在面谈前没有设定正确的目标！ ——以上来自科特勒咨询公司数据 在复杂多变的市场竞争当中，面对高端客户，银行销售人员应该如何快速识别并获得客户信任？用什么样的方式开拓客户更加效率？大堂客户开拓的营销步骤如何进行？面对客户对金融产品的异议，如何处理更为妥当？什么样的售后服务能够持续开拓客户价值？ 《银行大堂业务营销技巧与实战》课程结合顾问式销售精髓，积累多年金融产品销售实战经验，更为系统的提炼讲解银行大堂营销法则！ 课程时间： 2天，6小时/天 授课对象：大堂服务人员、新员工、业务经理 授课方式：案例分析+分组研讨+互动分享+练习测试+视频分享+角色扮演 课程收益： 1、认知顾问式销售与其他销售模式的区别； 2、掌握顾问式销售五步法； 3、掌握高端客户需求分析开拓技巧； 4s、掌握SPIN销售提问技巧； 5、学会FABE产品展示与顾问式销售的结合应用技巧； 6、能够有效归类客户的三大核心异议并掌握有效的异议处理流程。 课程纲要： 导论：一单的故事 雷克汉姆认为：销售是通过一定时间的接触，销售人员通过与客户的沟通，建立信任并且以聊天的形式配合肢体动作，以及两人之间的互动行为促使