银行网点服务营销一体化 课程大纲.docVIP

银行网点服务营销一体化 课程背景： 随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此提升银行网点服务力和营销力成为网点建设的重中之重，进而提高客户忠诚度、提高网点营销业绩，最终提升银行品牌形象和品牌价值。 课程收获： 、认识到银行网点服务营销的重要性 、掌握各岗位角色转变和岗位职责 、掌握客户识别和客户营销技能技巧 、掌握联动营销的方式方法和工具 5、掌握不同产品营销话术和技巧课程时间：2天， 授课对象：银行网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员等 课程大纲： 银行业发展变化 一、银行业发展现状 1、银行业发展四阶段论 2、银行发展不同阶段的特点有哪些? 3、竞争对手处在哪个发展阶段? 4、贵银行处在哪个阶段，未来发展方向? 二、银行网点战略地位 1、用数据证明银行网点重要性 2、如何利用银行网点吸引更多客户，增加营销机会? 3、提问：在本地有几家银行?目前市场份额，有无私人银行和旗舰店? 第二讲： 客户群体变化 一、高净值人群变化趋势 1、高净值人群的分布 2、高净值人群数量变化