原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2011年太湖路店面/部门工作总结
2011年工作总结：
包括：2011年度的工作完成情况，业绩完成情况，可以与他人分享的经验教训
一路走来我对我们的工作总结了一些看法和体会，对于一个直营店来说：是要有一个专业的管理者，二是要有良好的专业 知识做后盾，三是要有良好的管理制度，用心观察，用心去与顾客交流就可以做好。
我具体归纳以下几点：
1、认真贯彻公司的经验方针，同时将公司经营策略正确并及时的传达给每一个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才使用。增加了本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 、
3、以身作则，做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 4、靠周到细致的服务法吸引顾客，发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动到积极，为了给顾客创造一个良好的舒适环境，
2011年目标分析：
包括：2012年度的工作展望，针对任务制定工作目标
为公司创造更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作：
首次:做好每天清洁工作为顾客营造一个舒心的环境 。
其次:积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客的需求，要不断强化服务意识，并发
自内心的微笑和礼貌的文明用语，已达到每一位顾客的满意度。
现在：门店的管理正在逐步走向数据化、科学化、管理手段的提升，对店长提出了新的
工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标，新的一年开始了，成绩只能代表过去。我们将以更精谌熟练的业务管理好。
2012年展望：
团队口号（激励团队），对完成计划所下决心
面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作管理。
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
3、加强和各部门的团结协作，创造良好无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥
员工最大的工作热情，树立对公司的高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，逐步成为一个最优
秀的团队。
文档评论（0）