改良AQ(曲折治理-压缩能力).pptVIP

提高自己的逆境商數〈AQ，adversity quotient〉 ● 無法挑選的磨難，其實是儲蓄人生的挫折存摺！● 磨難的確是一種資產，不僅是無形的資產，甚且可以帶來有形的資產。 AQ (Adversity Quotient)，又叫做「逆境智商」，這是最近企業界裡常會出現的名詞， 它代表著一個人在面對不如意時的回應能力，此觀念由保羅?史托茲博士(Paul G. Stoltz)提出並加以實用化(註三)。所謂的逆境智商主要與一個人意志所表現的能 力有關。它是一個人處於困難處境中是否保持希望、持續奮鬥的決定因素。認識 AQ可使一個人知道能否發揮潛能、克服障礙、堅持到底。它跟EQ最大的不同 在於將理念思考化為行動，也就是說一件事的成敗往往取決於一個人的AQ。 AQ的起源依據三種學術根據，以下做些簡單的說明 1.認知心理學：研究人們如何理解與建構周圍的環境，每個人在成長中會養成某 些基本能力，對外在環境會有一定模式來接受訊息，加以判斷並且進行反應。研 究發現凡是認為挫折無法控制、源於自己、範圍往大、時間持久的人容易受到逆 境折磨，而認為挫折只是一時影響不大、源自外在、只要努力就可以控制的人， 很快就能繼續往前邁進。 2.神經生理學： 人經過長久的演化，有複雜的神經系統；這些系統會記憶人的行 為，讓我們為了適應環境的挑戰而形成特定的習慣。 3.精神神經免疫學： 這門學在研究人的精神狀態對人體的影響，一個人如何回應 挫折與身心健康有直接關係。它會影響人體免疫功能、受傷的回復能力、罹患重 病機率。回應挫折能力越高身心會越健康，因為挫折對身心所構成的威脅被大幅 降低了，反之、如果回應能力低，遇到挫折就焦慮緊張，那麼身體免疫力當然比較差。 AQ不同於EQ的是它可以測量，並有具體的方法可以改善。 測量AQ 的方法：C.O.R.E 1. C 控制(Control) ─指一個人對自己可以控制挫折的能力，AQ越高的越能控制 挫折。比如說：當考試不理想時，就要要求自己下次更努力，不要一直沉溺在悲 傷中。 2. O 責任(Ownership) ─當遇到挫折時要思考原因，並反省自己應該付多少責任，把責任的大小衡量清楚。 3. R 範圍(Reach) ─有時候挫折的發生只是一件小事，如果將它範圍擴大只會衍生出更多負面情緒。所以要能分辨清楚、就事論事，不要牽扯到其他不相干的事情或情緒，以致擴大了挫折的範圍。 4.E 持續(Endurance) ─挫折只在於一時，我們不該讓挫折產生的影響持續太久，如果讓挫折的影響一直持續，只會讓人心灰意冷沒有熱情與鬥志。 所以在逆境發生時，要問自己能控制多少？怎麼發生的？影響多大？還會持續多久？ 改善AQ 的方法：L.E.A.D 1. L 聆聽(Listen) ─聆聽自己內心對逆境的反應，首先了解自己的AQ是否足以面對。 2. E 探索(Explore) ─把原因與責任分辨清楚。自己該負責的部份要勇於承擔；不是自己該負責的部份則要加以澄清。 3. A 分析(Analyze) ─進一步思考，逆境還會影響多久，影響自己的生活領域哪些部份。 4. D 行動(Do) ─這是最重要的關鍵，俗話說：「坐而言不如起而行」，沒有行動一切也不具任何意義；採取行動前，首先要思考：我能做什麼來控制挫折？需要什麼條件？先有明確的方法，在積極行動。 由上幾點可知，想提高逆境智商，就要有冷靜思考的習慣；並且從每次的逆境中記取教訓，才能在碰到新的情況時有更強的AQ面對挑戰。跌倒沒關係，但一定要學會記取可貴的教訓。 磨難經驗逆境的能力會提高 根據美國哥倫比亞大學醫學院與史塔桑管理研究中心，一項長達十年的聯合研究發現：「有磨難經驗，而且能從當中走出來的人，他們面對逆境的能力會提高。」不僅如此，他們身上還會醞釀出幾種成功者的重要特質：（1） 在逆境中能夠迅速恢復精力。 （2） 表現傑出，而且能維持表現。（3） 非常樂觀。（4） 在必要時願意冒險。（5） 可以成功地進行改變。（6） 很有活力。（7） 很堅強。（8） 能夠以創新的方法尋找解決之道。（9） 能夠很敏捷解決和思考問題。（10） 能夠學習、成長、進步。 ● 在美國，根據紐約的 Lally School at Rensselaer Polytechinc Institute in Troy的一項調查，逆境智商〈AQ，adversity quotient〉高的人，也就是受挫能力高的人，其收入高於AQ低的三○％。主要是他們能很快從過去曾遭受過的挫折回復，進而以正面態度面對工作。 能夠通過磨難的人，通常也會成為「自控力強」的人，對問題自覺有能力處理，當他覺得他可以控制情況時，即使挑戰很大、帶來的痛苦也大，但內在忍受的力量是可以提升的。 ● 醫學上已經證明有高度自我效