江苏电力展示厅管理信息系统的设计论文.pdfVIP

江苏电力展示厅管理信息系统的设计 黄阮明1，吴杰1，李军红2，张轲3 (1．东南大学电气工程系，江苏南京210096；2．江苏南京供电公司，江苏南京210008 3．国电自动化研究院城乡电网自动化公司，江苏南京210003) 摘要：简要介绍了电力市场条件下电力展示厅建设的意义，以及展示厅管理信息系统应用的必要性，具体 介绍了系统的基本功能、软件结构和设计思想，应用了基于证据理论的加权算法来计算电力客户整体满意度 指数，可为国内同行提供一定的借鉴。 关键词：电力展示厅；管理信息系统；客户满意度指数 0引言 2采用管理信息系统的必要性 随着电力体制改革的深入，电力公司同其他企 展示厅作为电力公司面向客户服务的一个霉要 业一样，在市场中的角色发生了变化，由政府职能型 窗口，展示设备的运行正常与否，以及现场工作人员 向市场供应型转变，成为现代商品市场的主体之一。 的形象都是直接关系展示厅建设成败的重要因素， 电力公司需要直接面对包括发电侧和用电侧的市场 也是评