案例1-透视8848.docVIP

透视“8848” ——网络零售企业初探 从“滑动”到“滚动” ---- 首先要说明一点：这是一篇讨论网络零售业的文章。但是在进入正题之前，我们需要先来回顾一下人类对“滑动”和“滚动”的认识和应用过程： ---- 人们最早认识到并开始应用的是“滑动摩擦”。很久很久以前，如果有什么东西不好搬动的话，人们会推着或者拉着它移动。后来，他们发现物品的底部越光滑，移动起来就会更有效率。于是他们开始在下面垫木板，在道路上铺草、洒水、甚至利用天气让道路结冰。这样又过了许多年，人们突然发现在木板下面再垫上圆木更加省力，于是“滚动摩擦”的概念终于被人们所认识，这也最终使人类发明了“轮子”，完成了运输史上的第一次“革命性进步”。 ---- 之所以在进入正题之前要讲这么多看起来与零售业毫不相关的“历史”，是因为我们在下面的文章中将频繁地运用“轮子”这一比喻。其实，做为流通行业的零售业真的是和前面说的“运输业”有些相似。它们都是自己不生产产品，又都是在不断追求更高效率的“流动”以获取相应的利润。 ---- 因此我们不妨打个比方：传统零售业的“流动”形式好比是处在“滑动阶段”，零售商们一直在互相“较着劲”，努力通过庞大的资金、渠道以及出众的品牌、信誉使自己的“木板”更加光滑，甚至干脆不惜去修一条可以被自己彻底垄断的“道路”。在这种情况下，由于“实力不济”或者是“经验不足”，许多“年轻”的零售商往往不可能拥有那些传统意义上先进的“抛光技术”和“铺路能力”。但是“年轻也有年轻的好处”，那些无法弥补的缺陷同时也让他们在创新方面产生了巨大动力。于是,曾经仅仅是在理论上可行的“轮子” 网络零售方式——被他们毫不犹豫地安到了身上。美国经营网络书店的A（亚马逊）就是在这方面的一个典型代表，网络零售业的“高效率”已经使它创造了一系列令人瞠目的奇迹。 ---- 实际上，网络零售业的出现就像当初“轮子”被发明一样，正在彻底改变本行业的传统商业模式和商业格局，也为一场流通领域的“革命”（不仅仅在技术层面）拉开了序幕。这支“轮子”不但避开了那些传统“滑动理论”的限制，而且正在全新的“滚动理论”指导下快速地“转动”着。它带来的高效率，对所有的传统流通企业都是个巨大的诱惑，但同时，在这个诱惑的背后隐藏着的却是一场异常严峻的挑战。 ---- 不久前国内曾经兴起了一阵“向Amazon学习”的浪潮，各种各样的或是“说明书”或是“赞美诗”式的文章，在从“大众”到“专业”的大部分媒体上都有出现。但是，Amazon的成功恐怕还是一种“美国式”的成功，它身上虽然有很多“互联网精神”值得借鉴，可还有很多在实际操作层面的东西在目前的中国很难实现。 ---- 最近连邦软件公司建立的“珠穆朗玛——数字巅峰”网站（以下简称为“8848”），又掀起了新的一波关注网络零售业的热潮。对应着世界上最长的河——Amazon,连邦建立的“珠穆朗玛”至少在名字上不比这家传奇性的美国公司逊色。而在采访过程中，我们也隐隐感到“8848”似乎是目前国内涉及网络零售的公司里最接近成功的一个，换句话说也就是最接近完成从“滑动”到“滚动”的过渡、可以把网络零售这个“轮子”做的比较圆的企业。也许，透视一下我们身边的“8848”，看看它为什么要做一个“轮子”，特别是看看这个“轮子”的具体结构是什么样，将对国内传统零售商和梦想着在网络上做一番事业的人们，提供一些更加实用的帮助。 为什么要装“轮子” ---- 珠穆朗玛（8848．net），连邦把它作为自己新网站的名字。但同时，这也不仅仅是一个新网站的名字。 ---- 连邦软件公司作为“国内软件流通主渠道”，成名于其相对庞大的全国连锁专卖店和国内“第一家专门经营正版软件”的荣誉称号。不知道有多少人曾经到连邦以前的网页（www．federal ．com）溜达过，但是，相信在他们的印象里连邦肯定不会是那个“虚拟化”的网站，而更多的是在现实中的店铺。可“8848”的出现也许将彻底改变这一切。通过“8848”在互联网上销售软件和相关计算机产品，连邦的专卖店正在进入“虚拟空间”。或许几年后，连邦的顾客中没去过连邦专卖店的人会很多，而没去过“8848”这个网络虚拟专卖店的人却会很少。这恰恰正是网络零售业的独有特点和必备的标志。 ---- 连邦的“8848”网站是从1999年3月18日零点开始试运行的。网上超市是它的最主要功能，几乎所有可以在专卖店中销售的软件都可以在这里找到。多种国内主流信用卡可以在这里进行在线和离线支付。同时，IT新闻、论坛、网络时尚等等也在为这家“超市”营造气氛。据说，连网站的色调背景都是经过专业分析，选用的是最不容易让人疲劳的颜色。看得出来，连邦在这上面是很下了一番功夫的。而更重要的是，“8848”的建立是一个标志，标志着连邦正在战略层次调整它的业务和经营方向