电梯使用服务承诺.docVIP

电梯使用服务承诺 江阴市钧彪电梯有限公司 服务热线： 0510 技术力量： 现有工程服务人员15人，其中服务工程师2名、服务技术员4名，维保人员9名及7个固定电梯安装/大修班组，配置服务工程服务车2辆。 服务内容： 电、扶梯的日常保养及维修、清洁。 我们秉承“尽心尽职，提供顾客与我们自己都满意的产品和服务”这一质量方针，以长年积累的经验为基础，对每一台电、扶梯制定了一整套详细的维保计划： * 从电梯验收合格之日起一年内.负责免费维修保养。 * 免费维修保养期满后,需方可续签优惠维保协议。 * 每月定期进行二次维修保养,由公司售后服务部负责监督检查维保质量。 * 故障急修：承诺市区在30分钟内赶到现场并及时排除故障，恢复运行（停电、雷击等不可抗力除外）。 * 设立完整的维修时间监督表格。 * 提供技术咨询、技术培训等系列服务。 * 每季度与用户进行一次书面意见交换,即用户意见调查表,根据用户反馈和维修，监督对电梯的巡视结果，不断改进我们的工作,更好地为您服务。 * 零配件供应皆为原厂配件。 1、电梯使用服务规范： 说明 1.1.1、 本规范适用于江阴市钧彪有限公司及各分支机构的工程售后服务部门或 员的维修保养工作。 1.1.2、 规范中的服务时间间隔各分为： 电梯：半月保养、月保养、季度保养、半年保养、年保养五类。 扶梯：月保养、年保养二类。 季保养应包括半月、月保养项目，半年保养包含半月、月、季保养的项目、 年度保养包含半月、月、季、半年保养的项目。 1.1.3、 规范服务的完工时间与人员安排： 名 称 人 员 完工时间 半月、月保养 1～2人 半小时～一小时 季 保 养 2人 一小时～二小时 半 年 保 养 2人 二小时～四小时 年 保 养 2～3人 四小时～八小时 注：完工时间也可根据具体情况作适当调整。 1.1.4、 工具：应根据不同间隔时间的维修保养项目,准备其相应配件及常用的工具。 1、 维修保养对照表 时间间隔 序号 项 目 内 容 半 月 维 修 保 养 1 舒适性 凭人体感觉确认从起动到平层均无异常振动、冲击以及异常声响。 2 平层精度 确认平层误差在标准范围内。 3 厅门数显、 层楼显示，召唤信号应清晰明亮，正确无误。 召唤信号检查 4 轿内数显、 轿内显示，指令信号应清晰明亮，正确无误。 召唤信号检查 5 开、关门 厅、轿门在开关运行过程中，无跳动无撞击声，无不正常噪音，安全触板或 运行检查光帘装置功能。 6 层门检查 强迫关门装置，门锁机构动作，功能正常。 7 制动器检 检查曳引转动时，抱闸与制动轮有否相擦现象，检查制动时工作的可靠性和 有否不正常的撞击声。 月 维 修 保 养 8 异常声响、振动 检查旋转编码器或测速发电机与主机联结状，确认变压器无异常电磁振动。 9 限速器的检查 检查夹绳钳口及绳槽并清除异物、检查限速器转动是否灵活和有无不正常 的声响。 10 润滑检查 检查曳引机箱体油面的高度，检查电动机两端头油位状况。 11 控制柜检查 检查控制柜子内各接线桩有无发热、松动现象。 12 保险丝 检查各保险丝是否有容量要求，检查保险丝有无松动现象。 13 层门与轿门 在正常运行和轿厢末停止在开锁区域内，层门不能打开，如果一个层门和轿联锁试验门（在多扇门中任何一扇门）打开，电梯应不能正常启动或继续正常运行。 14 故障处理 跟踪人员了解前次故障处理后的电梯运行情况。 15 清洁工作 对轿厢内厅轿门、地坎槽、机房进行清洁。 季 维 修 保 养 16 安全钳检查 传动杠杆配合转动处涂机械润滑油。钳口滚动部位涂润滑脂防锈，检查 其动作是否可靠。 17 缓冲器检查 检查蓄能型缓冲器的固定情况有无异常，耗能型缓冲器的油位状况，有 无漏油现象，对外露部位进行清洗。 18 制动器检查 检查抱闸两侧间隙，应在规定范围内并保证平层误差在标准范围内。 19 曳引钢丝绳涨力、 使轿厢位于中间层，检查曳引机钢丝绳的涨力，其涨力与平均值偏差均 绳头组合检查 不大于5%，绳头组合应可靠，每个绳头锁紧螺母，均应安装有锁紧锁。 半 年 维 修 保 养 20 曳引机油质检查 检查曳引机油质，油面高度，对新安装运行时间达六个月需换油并清洗箱 体。 21 安全开关动作试