营业部软件操作指南(短信及预订).docVIP

营业部软件操作指南 预订部分 预定管理功能与营销的有效结合。主要体现在： 快捷查询任一时间段企业餐桌和菜品的预定情况，并提供预定报表；如果宾客在预约的时间未到，软件提供自动提醒功能及查询功能。 来电预显功能：会员客户使用软件保存的电话号码打电话来酒店预订，软件可以自动弹出该客户的历史消费情况的功能。 会员客户如果预定餐位，软件自动弹出一个对话框，咨客或迎宾员可以了解的信息有：宾客的基础信息、历史消费统计、消费习惯、消费频率、消费区域及服务员等。迅速树立咨客或迎宾员真正意义上了解宾客，充分体现对宾客的关爱。以特色服务来体现服务档次，以创新来给宾客“心动”的感受，温馨服务的回味。 注意事项：如果没有接到的电话，软件自动在【来电显历史号码】处保存，在电话号码前用“＊+电话号码”来显示。 可以自动存储宾客的联系电话，如果宾客是非会员客户，而这类客户的消费频率很高，那么，软件对这类客户的信息记录下来，并自动存放在临时宾客档案里。—报表在【基础数据】—【宾客档案】—【临时宾客档案】； 因此，营销部门在工作当中，可以迅速确立营销对象及策略，提高营销效率，不断挖掘市场潜力，并为企业带来实际效益。 预折扣审核。有效协调收银员与宾客在收银过程中的摩擦，增进企业管理人员、营销员与宾客的感情，提高收银效率、服务效率，提高服务档次，提高企业及相关人员在宾客心目中的形象。 单价分摊。高效处理宴会单、筵席单等的菜品价格与实际销售价格不符的问题，提高工作效率。 宴请宾客：在开单的界面中，软件可以把被宴请的客户信息记录下来，并有相应得报表，报表提供的客户数据为企业的营销能起到举足轻重的作用；如果该宾客用记录的电话来预定餐位，软件自动提醒是属于哪类客户。——该功能是在营业中心模块。 操作方法：餐饮娱乐套件的主界面中选择预定管理（或在营业主界面的工具栏中选择预定），点击，进入预定管理的主界面 预定单的新增：在预定管理的主界面的工具栏中，点新增按钮，系统弹出如上图所示的界面：在预定单的界面中我们就可以进行预定客户的预定了。我们在预定单的界面填入相关信息，如预定时间，宾客的姓名/单位，预定人数，是否交纳预定金，是否对资源和项目有预定要求，以及备注栏信息的编写等（注意：预定时间，宾客信息，预定人数等是必填项目），当确定所填的预定信息无误时，就可以点预定单界面的保存按钮，进行保存；保存成功后，系统自动弹出其下一个界面，我们可以很清楚的看到此预定单的状态显示；当对此预定单进行了开台，则此预定单的状态在预定管理中显示状态显示如果预定客户逾期未到，系统根据预定时间对此预定单进行状态处理，管理员可对此预定单进行取消操作，取消成功后预定单的状态会发生变化。当然，对取消的预定单可以进行恢复（对同一客户非常有效） 对预定单的修改预定单要进行修改的界面，在此界面中对所需要修改的信息进行相应的修改后保存即可，方法同预定单的新增 预定单的查询：在上图所示的查询窗口中，输入相关查询条件，点击确定即可。这个图标，进入【转义符自定义参照】。 以一组字符代表一个数据项，当有实际业务发生的时候，系统会自动将转义字符替换为发生的具体内容。假如某个消费模版的短信正文有一句“尊敬的^HYXM ，您^XFRQ在我店消费^XJEF元，欢迎再来。”短信平台把^ HYXM换成消费时的客户名“成龙先生”，把^XFRQ换成当前消费日期，^XJEF换成“ 888”。此数据系统内置。 2）注意事项 【新增】：在模板名称中填入相应的名称内容，选择相应的发送方式（有短信、邮件、在线MESS等），设置发送人的相关信息，在正文栏中设置相应的内容，保存即可。如选择的发送方式为邮件，可在主题中填入相关信息。模版名称、正文必须填写。在正文中可插入系统定义好的转义字符； 【修改】：对某已设置好的短信模板进行相应的修改，鼠标单击【保存】即可。 【删除】：对某已设置好的短信模板进行删除操作，鼠标单击【保存】即可。 2、信息回复设置 ?操作步骤：依次用鼠标单击【短信通】—【基础数据】—【信息回复设置】功能节点进入【信息回复设置】操作界面； 信息回复设置为系统内置，作用为消费客户对收到的特定的查询信息进行自动回复的设置；用户一般只需要发送动作标示，告诉系统，客户需要查询什么信息，如果还需要提供规则关键词，一般为会员卡号等表示客户身份的信息。发送格式为：动作标示 空格 规则关键词。比如查询888号会员的余额，就只需要发送：CXYE 888。系统查询888号的余额，自动根据设定的模版回复信息给发送的手机号。 ????用户需要设置好查询数据来源的服务器、用户名、密码、数据库等信息；执行脚本为系统内置，建议用户不作修改，是留给第三方软件的开发人员使用的。用户可以根据需要更改回复信息的短信模版； ??? 3、定时发送方案 操作步骤：依次用鼠标单击