道德与生存-拉萨四类导游生存现状比较研究.docVIP

道德与生存——拉萨四类导游生存方式比较研究 摘要：道德是“善”的生存方式，是人们生存的最高价值维度，所以“追善”便成了旅游者和导游的共同梦想。而生存并非“善”的生存方式，是拉萨导游生存的事实维度。拉萨四类导游如何选择“道德与生存”所揭示的生存方式是由四类导游的现实处境和素养决定的。从而影响了旅游者的利益，导致了旅游者与导游在观念上存在着主体间的博弈。因此，为了旅游者的利益，为了发展好拉萨旅游业，提高导游素质、健全导游薪酬体系和导游生活保障体系是至关重要的。 关键词：道德；生存；拉萨；四类导游；生存方式 拉萨是个神秘的地方，独特的高原气候和环境赋予了圣地拉萨独特的魅力。在这座1300多年历史的圣城中，生活着一群上知天文，下知地理的形象大使，为来自四面八方的旅游者讲述着圣城的故事，这就是拉萨的导游。可是，道德与生存之博弈，时刻左右着拉萨导游的生活，而对于道德与生存之博弈的主观认同，拉萨导游理解不一，从而在生存方式的选择上亦是各持己见。总的来看，拉萨导游对此理解不一的主要原因应归于导游来源、待遇和素质的不同。 一、问题的缘起 “生存方式就是人们在特定的历史时期，特定生存背景下，依照特定生存根据而存在，并通过多种生存实践来实现生活意义，彰显生存价值的方式。其实质就是关于人与自然、人与社会、人与他人、人与自身矛盾的解决方式”。而拉萨导游的生存方式存在差异，其根源何在？拉萨导游对生存方式的选择亦不是自己的主观臆断，实质与一定的客观因素息息相关，当然也不排除一些主观原因。但值得注意的是拉萨导游对生存方式的选择必然会影响到旅游者的利益，从而影响拉萨旅游业的发展。 （一）拉萨四类导游 问题的关键是，拉萨目前存在着四类导游，这四类导游对生存方式的选择有一定的差异性。这四类导游为：“一是考取全国导游证者，数量极少；二是各旅行社的员工，持本区临时导游证从事业务；三是2003年起，根据国家的《导游援藏工作计划，每年旅游旺季从内地选拨100—70名导游对西藏旅游业进行援助；四是临时从社会招聘的流动导游，主要来自四川的待业青年，归旅游公司管”。 拉萨导游对生存方式的选择与这四类导游的经济来源关联密切。第一类拉萨本地导游，虽然考取了全国导游证，数量不多，但并不是物以稀为贵。这类导游的旅游知识水平和导游技能比较扎实，其经济来源方面主要来自导游带团提成、带团津贴和小费等。第二类导游虽持有临时讲解证，旅游知识水平和带团技能相对稍差，但这类导游和第一类导游的经济来源基本相同。第三类导游是援藏导游，其经济来源除了与前两类导游的经济来源相同外，还有一些可观的薪酬收入和待遇，按国家旅游的规定，援藏导游可享受：“1、每人每月发放4200元补贴，其中包括：高原补贴2800元、包干医疗费1000元、伙食补贴300元、交通补贴100元。2、统一购买意外伤害和有关交通工具团体意外伤害保险”。第四类导游的薪酬来源和一类、二类导游等同。第四类导游，被誉为导游界的“冬虫夏草”，旅游旺季到拉萨带团，冬季就和游客一体消失在雪域高原，其目的主要是赚钱，又因没有任何的基本工资和生活保障，就算有很高尚的道德亦难以表现。 总的来看，这四类导游中，只有援藏导游有基本工资和生活保障，而其他导游都缺少一定的基本工资和生活保障。 （二）生存方式的选择与旅游者利益 导游的生存方式直接会影响到旅游者对本次旅游体验的满意度。在旅游情境中，吃、住、行、游、购、娱这六个环节之中，旅游者几乎都会和导游打交道，导游服务质量的好坏则体现在旅游者的旅游过程的环节之中。同样，导游生存方式的选择也蕴于这些环节之中。为了澄清拉萨导游生存方式的选择与游客利益的关系，先将拉萨导游生存方式维度图列如下： 如上图所示，拉萨导游生存方式有两个维度，一是拉萨导游生存的事实维度；二是拉萨导游生存的价值维度。也就是拉萨导游的存在依据和生活意义两个层面。那么，拉萨导游存在的依据是什么？马克思认为人的发展有三种形态，一是人的依赖关系占统治地位，人没有独立性可言，即图中的共同体时代，原始人群居协作、共同生活的时代。二是以物的依赖关系为基础的人的独立性，此阶段是资本主义时期。三是“建立在个人全面发展和他们共同的社会生产能力成为他们的社会财富这一基础上的自由个性”。根据马克思的理解，拉萨导游存在的依据应趋向于以物为基础的相对独立阶段，这一时期是社会发展的必然。 在结合拉萨四类导游的论述可以看出，这四类导游的存在依据皆没有脱离以物为基础的相对独立性的阶段，也就是说这四类导游皆需要一定的物质生活保障才能体现出自己相对独立的一面。另外，这四类导游皆有自己生活的意义，只是每类导游的生活意义不同罢了。但是，生活的终极意义只有在物质满足的基础上才可以趋向于此种境界，即善的生存方式。对拉萨四类导游来讲，先从物质层面看，拉萨四类导游只有援藏导游有基本工资和生活保障