执行力—如何完成任务的学问研究.ppt

* 从群众最需要的事情做起。 从群众最不满意的事情改起。 ——胡锦涛 * 我们更需要一个执行型的企业领导人 —— 要打造一个有执行力的企业文化，还要建立一个有执行力的团队。 * 德国足球队的执行力文化 很少错位、越位、缺位，最重要是贯彻教练的指令。 贯彻教练的意图 完成自己位置的担负任务 血液里流着执行文化 LG的执行力文化 * 启示 一般公司的文化都是形而上，好高骛远的抽象口号。 组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完成自己担负的任务，没有强烈的意愿。 公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。 * 文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。 文化就与产业或产品特性有关 医疗/医药 ——健康与关爱 便利店 ——快速与便捷 人寿保险 ——信赖与可靠 * 结论 有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。 * 执行型领导者做的7件事 执行是领导者的主要工作。 ——《执行》 * 1、了解你的企业和你的员工 你是否亲自参与企业的运营？ 你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？ 你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？ * 2、坚持以事实为基础 你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实？ 你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为前提 * 始终把实事求是的态度放在首位: 坚持以事实为基础 首先，你自己必须坚持实事求是； 其次，要确保组织中在进行任何谈话的时候，都把实事求是作为基准（P56页） 坚持实事求是就意味着必须用一种客观的态度来看待自己的公司。（P56页） * 3、树立明确的目标和实现目标的先后顺序 你是否集中精力在几个重要目标上？ 你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？ 你是否可以为这些目标寻求一个切入占并附带可行性方法？ * 4、跟进 你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？ 我总是会在做出一项决策之后马上对它 的执行情况进行跟踪。 ——《执行》 * 跟进是执行的核心所在，所有善于执行的人都会带着宗教般的热情来跟进自己所制定的计划。（P106页） 跟进 执行力+推动力 * 每次会议结束后，你一定要制定一份清晰的跟进计划：目标是什么，谁负责这项任务，什么时候完成，通过何种方式完成，需要使用什么资源，下一次项目进度讨论什么时候进行，通过何种方式进行，将有哪些人参加。如果没有精力对某个项目进行彻底跟进（直到其最终渗透到整个组织的生命当中），我建议你千万不要批准这个项目。（P107页） 跟进的内容 * 5、对执行者进行奖励 你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？ 你是否提拔真正有执行力的员工？ * 6、提高员工的能力和素质 你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？ 你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？ 你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？ * 7、了解你自己 你是否容忍与自己相左的观点？ 你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？ 你是否不够强势，姑息表现很差的员工？ * “科学的程序”是执行的保障 目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查。 要有明确的起止时间表（deadline） 按轻重缓急排列各项工作优先顺序。 下指令一定要简单明了，没有偏误。 要求下属检视执行条件，作出承诺。 过程中，要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。 * 执行力的三项关键要点 1.执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 2.执行是企业领导人的首要工作 3.执行必须成为组织文化的核心成份 * 案例：就这样被你征服…… 分析：他们是如何做到的？你能否做到？ * 参考答案 内容 要求/办法 员工 难点 1 熟知住客姓名 浏览住客名单 楼层服务员 人人熟知/打招呼 2 及时传递客人信息 对讲机 楼层/餐厅服务员 跨部门沟通 3 熟知客人座位 浏览客史资料 餐厅服务员 预见性 4 熟知客人饮食习惯 浏览客史资料 餐厅服务员 熟知 5 寄生日卡 跟踪客史资料 销售部员工 预见性 6 回访信 跟踪客史资料 销售部员工 / * 为什么大多数酒店做不到？ 没有制定相应的程序。 5% 员工素质差，达不要管理人员的要求。10% 难以界定客人的价值(回头客/大客户)。 15% 需要大量增加人手，成本太高。 20% 客人并不在乎。 30% 客史