智慧旅游APP.ppt

国智恒北斗 XX景区智慧旅游APP 智慧旅游概述 智慧旅游是以云计算、物联网为基础，通过互联网/移动互联网，以移动终端应用为核心，以信息服务为手段、以游客为本的旅游信息化服务模式，智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面 从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能 智慧旅游发展动力 旅游业的快速发展和社会信息化手段的提高 云计算，物联网，移动网络，移动通信，移动设备等技术的成熟和发展 智能手机，平板电脑等智能移动终端设备的普及 社会消费心理的改变，旅游人数的剧增，游客对旅游服务的要求提高，对旅游信息服务的需求愈加强烈 国家对智慧旅游的大力推广和支持 智慧旅游提供的方便、可靠、快捷的服务和体验，产生的营销效应和社会效应 游客APP终端获得途径 通过景区web网站，微信公众平台，各宣传平台 景区门口及内部告示牌发布二维码供游客扫描下载景区APP应用软件 在景区大型活动期间，公示二维码 移动设备APP系统包含模块 扩展模块 门票预订 景点介绍 路线导航 景区交通 景区特产 餐饮美食 酒店交通预订 旅游攻略 活动推介 互助系统 心得分享 停车场导引 景区活动视频 旅游团加入 景区导游预订 游客体验模块 门票预订模块 景区门票 索道票 天梯票 其他票（展馆、场景表演等） 门票系统可以通过web网站、第三方票务网站、手机APP对各类票种进行查询、预订（网银、支付宝在线支付）、退换（扣手续费），然后可以在景区指定窗口兑换实质票，或通过手机二维码扫描验票 实时观看售票监控，了解客流情况，余票信息，合理安排游行 提供联票，优惠券，折扣券等促销手段 景点介绍模块 景区整体地图（可选） 景区电子立体沙盘（可选） 景区内所有景点分类图片、文字、小视频介绍 路线导航模块 景区各服务设施查询、定位、导航（卫生间、照相点、医护、救助、警察等等） 各景点游览导航（可推荐路线、可自定义路线） 游览期间电子导游介绍 景点或道路拥堵提示分流 景区导游预订模块 显示景区各导游头像、介绍、评价、费用，供游客选择服务对象 选择导游服务（在线支付） 评价、投诉和表扬 旅游团加入模块 显示附近的旅游团，介绍归属旅行社、导游、评价、费用供游客选择 参团（在线支付） 评价、投诉和表扬 餐饮美食模块 餐饮时间播报提示 显示景区内所有的餐饮和美食点，介绍产品特色（文字图片）、评价、费用供游客选择 推荐地方特色美食，推荐附近及优质餐厅， 预订（限定预订保留时间，在线支付可当天保留） 评价、投诉和表扬 景区外餐饮位置、导航 景区特产模块 地方特产介绍（图片，文字，售卖点链接） 当前位置旅游纪念品商店介绍 可在实体店或通过网络订购，由商家负责快递运输，避免了游览期间携带商品的不便 评价 针对现在天价商品现象，建立商品保障机制，通过游客对购物的评价和纠纷，处理违规卖家，保障消费权益，从而促进放心消费 旅游攻略模块 提供景区旅游攻略，供游客选择体验合理安排游玩 提供游客上传旅游攻略 酒店交通预订模块 提供附近酒店的查询、位置、导航、携程链接预订 提供景区城市交通（飞机、火车）的班次查询，去哪儿链接预订 互助系统模块 游客sos报警 医疗求助 寻求帮助求助 特殊游客求助 投诉及表扬 心得分享模块 游客可撰写旅游心得，分享到微博和微信朋友圈 提供景区微博入口，供游客关注分享 活动推介模块 定时推送景区活动消息，营销推广等信息 实时景点实况播报，拥堵疏通 历史消息浏览 景区交通模块 景区环保车辆的路线及到达时间 景区其他交通工具的租赁、预订、费用查询、预留预订或在线支付预订 停车场导引模块 景区停车场空余车位的数量、位置、导航 景区附近停车场的位置和导航 景区活动视频模块 提供景区各大型活动的视频，在线观看及下载 智慧旅游的效益分析 提高景区的管理水平和服务水平 提升景区的核心吸引力和亲和力，并由此产生良好的经济效益和社会效益 提高景区内商户的服务水平，保障游客消费权益，提高经济效益和社会口碑 方便游客的游览、购物，增长游客消费兴趣和需求