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如何写作业指导书 马中亚 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 体系中的文件 文件：信息及其载体 文件的价值：沟通意图、统一行动。其应用有助于： a）满足要求和质量改进； b）提供适宜的培训； c）重复性和可追溯性； d）提供客观证据； e）评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。 文件的形成本身并不是目的，它应是一项增值的活动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 文件类型 质量手册：向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件 质量计划：表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件 规范：阐明要求的文件 指南：阐明推荐的方法或建议的文件 程序、作业指导书和图样：提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件 记录：为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理体系文件的基本要求 写你该做的 规范、标准 法律法规 顾客的要求 组织内部要求 做你所写的 记你所做的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 体系文件的层次 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作业指导书的种类 制度：适用于组织所有人员 项目操作：适用于与项目相关人员 设备操作：适用于设备操作与维护维修人员 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 写作业指导书的步骤 由实际操作人员编写 组内、组间讨论 直接负责人审核 上级批准 统一发布（格式、编号、正式审批等） 实施前培训 检查、考核、审核 更改 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 编写原则 6W1H（WHY：为什么做；WHO：谁做；WHAT：做什么、用什么做；WHEN：什么时候做；WHERE：在哪里做；HOW：如何做；HOW MANY：数量） 最好、最实际（良好结果和可操作性） 简明扼要、便于理解 一致性原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 具体操作 明确要求：规范/标准、法律法规、顾客（明示和隐含）和组织内部 明确目的 明确范围（接口设定） 明确职责 明确操作步骤（流程图、图片） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作业指导书内容 工作条件（环境、设备、人员等） 工作流程、步骤 日常检查（自查自控、互查互控） 注意事项 意外情况处置 （设备类）日常维护保养 报告或记录要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 文件的结构 首页 编号、颁布日期、版本、编写人、审核人、批准人 （目录） 目的 范围 职责 管理要求（程序） 支