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第八章旅行社出境旅游试卷.ppt

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第一,不修边幅,行为不检: 夏天光着臂膀招摇过市,穿上T恤的时候,又打领带,卷起裤管,翘起二郎腿。 在酒店大堂蹲在地上。 在自助餐厅,吃饱之后,还兜着走,拿走餐厅的食物,弄得一些酒店餐厅拒绝接待中国游客。 喧哗吵闹也是中国旅行团的特色,在酒店大堂高声呼唤和交谈,在餐厅里面,把中国敬酒的习俗搬出国门,大声轮番敬酒,猜拳行令,把餐厅内其他客人都吓走。在不打折的商店不守规矩高声讲价,弄得其他游客敬而远之。 外媒评说-----丑陋的中国游客! 第二:不讲卫生,随地吐痰,随街小便,乱抛垃圾,随地吐泡泡糖胶,触犯外国卫生条例。 第三:不懂礼仪,不听导游人员指示,在不准拍摄的地方拍摄,不尊重当地风俗习惯,还在禁烟区内吸烟。在公共交通工具上,不依法规让座给残疾人士。 第四:不遵守公共秩序。 在机场禁区办手续和进行安检的时候,践踏黄线。 在飞机上,抢夺行李箱空位;不听空中小姐指示,处理手提行李的摆放位置;和空中小姐争吵,弄至整班飞机延误,甚至被驱逐离开飞机。顺手牵羊,偷走飞机厕所的牙膏、洗手液、剃须水、纸巾。 偷走酒店的毛巾、烟灰缸等。 第五:在风景地点乱刻乱涂或损毁文物,写上「某某到此一游」字句。站立在公园的长凳或者桌面上拍照,弄毁公物。公费出国的游客,不游览名胜,公然提出到赌场和红灯区。 第六:不爱护环境和公共设施。驾驶汽车的游客,把汽车停乱泊,甚至碾压弄坏草坪。肆意采摘公园的枫叶、鲜花。 补充:出境旅游10个提醒 第一、准备好行装 出门在外,尤其是去外国旅游,早些拟出一个单子,写出要带的东西,然后按图索骤,可以避免出发前临时忙乱。如果到东南亚旅游,可别忘了,那里永远都是夏天。一定别忘了带夏季衣服。我们很多人在国内住过饭店,就以为国外的饭店啥都有,不用准备,这就错了。东南亚国家的多数饭店,别管多高档次,牙具、拖鞋都不给您预备。如果您忘记带,小事也能让您很尴尬。 第二、带好必备的药品 旅行当中带些必备的药品,是聪明的办法。谁能保证自己旅行途中不生病呢?一旦身体不适,身边的小药就能救大急。国旅总社的“健康老人世界游踪”团发给客人的保健药盒,其中的几种药可以说就是您应该在行囊中必备的药:感冒通、乘晕宁、息思敏、黄连素、创口贴等,心脏病人还千万别忘了带硝酸甘油!另外,可能的话,带一去体温表也不算多余。 第三、了解外国的民俗民风和规矩 泰国小孩的头摸不得,印度的小孩抱不得。比如到泰国,之前一定要弄清楚了这样一些习俗:进入寺庙要脱鞋女士见到僧侣要避让,游览大皇宫女士不能穿短裙和凉鞋。有不良卫生飞惯的人千万要当心,在新世界加坡街头随时地吐痰、乱扔废物,高额的罚款会让你脑袋大一圈。 第四、拿一张饭店的卡片 到语言不通的国家去旅行,一到饭店,先在总台拿一张饭店的卡片。干嘛 使用?用处可大了。卡片上有饭店的地址、电话,您可以给司机看,立刻就会化险为夷。曾有客人在泰国不拿卡片半夜还找不到饭店,最后满目忧伤让警车送回来的先例。因而,拿卡片事虽小,但能保证您的出行顺利。 第五、了解饭店房间里的付费情况 饭店房间里什么东西可用,什么东西不可有用,这可要先请导游帮助问好了。房间里有些电视节目看了是要付费的,冰箱里的东西用过后多数也要付费。东南亚的饭店房间里一般没有热水,冰箱里有两瓶矿泉水是可以用来解渴的。如果您不知道,也是一种浪费。 第六、贵重物品有放总台保险柜 您的贵重物品,在外出时,存放在饭店总对的保险柜中比放在房间里保险。一般饭店的总台都有这种保险柜,免费给客人存放贵重物品。顺便说一句,外国的饭店很多都有规定,您的贵重物品如果在房间里丢失,他们并不负责赔偿。 第七、购物时要慎重 假冒伪劣产品,并不只是中国才有。您在东南亚一些国家购物,一样会碰到。选购金银手饰、宝石制品等高价值商品,断不能只听信商家可退可换的承诺。您一定要想好了再买。为帮客人退货折腾几回仍办不妥的事例,好些旅行者孝遇到过。 第八、身上带钱要适量 在国外单独上街,您身上带的钱一定要适量。因为中国人多不是信用卡、旅行支票等支付手段,总爱带大量现金在身,所以,国外的有些强盗专门打动中国人,身上一分钱不带也不好,在美国治安不好的城市,为保安全,无论如何您也应带上20美金的保命钱在身。 第九、选择一家服务好信誉佳的施行社重要 因为中国公民目前出国旅游一般是选择旅游社团队的旅游方式,找一家服务台好质量优的旅行社就是至关重要的问题了。 第十、千万别忘了护照、机票 参加团队旅游时,领队在其也国家会帮您保管护照。但在香港,可能“阿色”(警官)会在街头查验护照。所以,护照您还是要自己保存随身携带。机票也得妥善保管。您如果匆匆忙忙赶到机场,忽然发现机票没带

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