杜比服务器维修手册-fix.doc

杜比服务器维修手册 在维修前，请先确认服务器的版本，版本号可以在系统→影院设备中找到。 或在操作界面下点击左下角的Dolby标志， 再根据如下Software version List来确认。  服务器常见故障 维修所需的光盘、密钥、镜像请向我公司工程师索取 电话400-6800-572 无法上电； 显示器黑屏； 开机出现Dolby字样，不继续运行； 开机运行后卡在Dolby标志界面，一般现象有：无法连接服务器，服务器模式不匹配等； 开机运行后出现Login字样，无法进入到播放界面； 与放映机无法连接； 无法连接CAT No.862； 画面偏色； 放映时画面出现雪花； 有声音无画面； 无法加载密钥； 节目名后面出现红叉，无法播放； 无字幕 死机 常见故障解决方法 无法上电： 按一下服务器前面板Power键 显示器黑屏： 先注意观察服务器有无蜂鸣器报警声音。若有报警声，将服务器拆开，对内存进行插拔后再测试； 更换显示器，注意：确认显示器的输入方式，目前有DVI和VGA两种 用15针短接线将服务器后面板上的两个VGA口短接，启用前置VGA端口测试 若以上步骤都不管用，请联系我公司工程师 开机出现Dolby字样，不继续运行： 此故障属于BIOS故障，可以尝试按tab键后再按Esc；若无效，请联系我公司工程师更换主板 开机运行后卡在Dolby标志界面，一般现象有：无法连接服务器，服务器模式不匹配等： 对服务器进行unconfig重置数据前三项，然后再进行config设置。 用升级盘对服务器进行本版本的升级覆盖。 若以上步骤无效，请重建服务器系统。 开机运行后出现Login字样，无法进入到播放界面： 系统崩溃，请进行以下步骤 用升级盘对服务器进行本版本的升级覆盖。 若以上步骤无效，请重建服务器。 与放映机无法连接： 首先确定影院是否安装了TMS系统，若非杜比TMS系统，请先确定服务器和放映机的ip地址。 进行诊断服务器连接操作，Ping一下放映机端口是否通畅。若通畅，请重启服务器后耐心等待几分钟。若不通，请检查网线是否损坏或差错。 若还是连接不上，请将此服务器与其他厅对调测试。 7.无法连接CAT No.862： a) 确认短接网线连接正常，网卡灯状态正常，CAT862 与ShowStore版本匹配。 b) 观察是否在系统显示Dolby logo 后可通USB连接至CAT862。　　 观察系统加电后CAT862板的DS1,DS2,DS3 和DS4 LED灯状态，正常情况下，CAT862板启动后DS1和DS4常亮，如四灯全灭则CAT862板存在硬件问题，需要返厂维修。 c) 如1,3,4 灯亮且USB可以连接，则可尝试进行CAT862软件重装并选择“reinstall all componments”解决。 d) 如果CAT862板灯号状态正常,USB可以连接，短接线连接无误， 则有可能为Link Data网口IP地址问题，可按照以下方法操作： 1) 以administrator用户命令行登录 2) ifconfig eth1 或 ifconfig eth2 (由于主板变化，网卡名称不同) 看LinkData 网口的IP地址是否为 169.254.1.1 3) 如果看到地址为 192.168.1.1 则LinkData 网口地址有误，需要运行unconfig, 第一项选yes, 其它选no,并重启机器。 4) 重复b操作，再次确认LinkData 网口的IP地址，看是否已经改为169.254.1.1 5) 从ShowManager确认CAT862连接状态 6) 如还不能连接，重装CAT862并重复 a~e 步骤，并进行最终确认。 8. 画面偏色: a) 插拔视频线，检查A,B视频线是否插反。 b) 检查服务器端2D或3D模式是否切换正确。 c) 与其他服务器对换CAT862进行测试。 9.放映时画面出现雪花： 查看服务器当前加密模式，配一代放映机时为HD，配二代放映机时为TLS如下图 若加密模式不对，可通过后台更改加密模式。 10. 有声音无画面： a) 重启服务器，检查网线，视频线。 b) 将服务器日志考出并交给工程师进行分析。 11. 无法加载密钥： a) 更换下载密钥的下载工具 b) 更换U盘 c) 更换U盘格式 d) 联系中数，看密钥是否正确 e) 重做系统。 12. 节目名后面出现红叉，无法播放； a) 检查密钥是否到期。 b) 重启服务器。 c) 重新考片。 13.掉字幕： a) 重启服务器，检查网线。 b) 检查服务器和放映机的版本，对版本低的设备进行升级。 c) 将服务器日志考出并交给工程师进行分析。 14. 死机： a) 检查硬盘坏道数，若超过30个，联系我工