第九讲领导试卷.ppt

两种领导方式： 任务导向型、关系导向型 三种领导环境因素： 上下级关系、任务结构、职位权力 八种（三类）领导环境类型： 有利、一般、不利 有效的领导方式： 有利与不利——任务导向型 一般——关系导向型 你怎样看？ 某位领导者说：“我上班的第一件事，就是首先过问今天哪些员工过生日，并及时派秘书送去生日蛋糕和贺卡。”对于这种做法，各方面反应不一。根据菲德勒模型，你认为这种领导方式更适合于怎样的领导情景？ 3. 路径—目标理论 加拿大多伦多大学的教授罗伯特·豪斯（Robert House）提出 以激励的期望理论和领导行为四分图为依据。 有效的领导者应当根据工作环境和下属特点变换不同的领导风格，以便使下属能明确认识导致高绩效并获得奖励（目标）的关键行为（路径） 。 路径—目标模型 环境因素 任务结构 正式权力系统 工作群体 领导行为 指导型 支持型 参与型 成就导向型 结果 绩效 满意 下属特点 控制点 经验 知觉能力 只有当领导风格能弥补工作环境和下属方面的不足时，才会在下属绩效和满意度方面产生好的效果 4. 情景领导理论 美国学者科曼于提出，后由保罗·赫塞（Paul Hersey）和肯尼思·布兰查德（ Kenneth Blanchard）进一步予以发展。 有效的领导方式应当适合下属的成熟度 （1）成熟度及其类别 个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。 包括：工作成熟度和心理成熟度 低成熟度：既无能力又不情愿 较低成熟度：缺乏能力但情愿 较高成熟度：有能力但不情愿 高成熟度：既有能力又情愿 （2）四种领导方式 命令式：高工作一低关系 说服式：高工作一高关系 参与式：低工作一高关系 授权式：低工作一低关系 随下属由不成熟逐步走向成熟，领导方式也要相应地从“命令式——说服式——参与式——授权式”逐步转变 情景领导理论模型 老王对大李应采取何种领导方式？ 处长大李任现职已有5年，其业绩在处里颇有口碑，大李是局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预过多，老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。 六大领导风格 专制型： “照我说的做” * 权威型： “跟我来” * 关系型： “员工优先” * 民主型： “你怎么看” * 领跑型： “学我的样，快。” * 教练型： “试试看” * 专制型 某电脑公司于危机中，销售额与利润不断下降，股票市值一落千丈，股东一片哗然。为渡过危机，董事会聘请了一位以扭转困境而闻名的CEO。上任后，他一方面大力裁员，出售分部，做了本应几年前就该实施的决定；另一方面实行“恐怖统治”，威逼、贬低手下管理人员，工作中丁点儿失误都会遭到他大发雷霆。 在他领导下，公司虽然短期内渡过了危机，但由于他的乖张暴戾导致众叛亲离，公司最高层几近瓦解，下层由于害怕将坏消息告诉他而挨骂，不再向他提供任何消息，士气是公司有史以来最低落的。结果公司短期复苏后再次陷入困境，董事会不得不将他罢免。* 权威型 汤姆是一家专营匹萨饼的全国连锁餐厅的市场营销副总裁。餐厅每况愈下，各公司的高层经理每次开会总是分析讨论近期的销售情况，寻找滑坡的原因，以期扭转局面。汤姆指出：“总在追究为什么销售额上周又下滑了是在向后看，应该想想明天该做什么”。 在一次战略会议上，汤姆看到了给大家洗脑的机会。会议一开始还是老生常谈，一直围绕“增加股东财富，提高资产收益率”等等。汤姆认为这些空洞的概念不能激励餐厅经理积极创新，提高业绩，他恳请大家站在客户角度考虑问题。他说“客户需要的是便利”，因为公司从事的不是一般餐厅业务，而是让客户随时随地得到高质量的匹萨饼，只有“优质便利”才是指导公司行动的理念。 汤姆将这一理念融入到公司战略规划中，使各地餐厅经理明白他们的工作与公司的成功紧密相连，并鼓励他们大胆地寻找卖匹萨饼的新门道。 情况很快发生变化，许多经理不仅保证和提高了送货速度与次数，而且开始像创业者一样四处寻找适宜开分店的地方—繁华街角的亭子、公共汽车和火车车厢、机场和宾馆大厅。* 关系型 托尔是美国著名棒球队—纽约扬基队的教练。在美国职业棒球联赛总决赛期间，队员们承受着巨大的思想压力，其中两名队员还得知父亲去世的消息。托尔巧妙地安抚队员，同时也向下属袒露心扉—对弟弟做心脏移植手术的担心。赛事取得成功后，在庆功会上托尔特意从人群中将这两名队员找出来，在大庭广众之下对他们的坚强表示了由衷的钦佩，使两位队员的泪水夺眶而出，同时他还表扬了两位由于合同纠纷可能来年不能续约的队员。他的行为是想向队员和俱乐部老板说明：这些队员对他来说很重要，他不能失去他们。*