第二章管理学的形成与发展.ppt

* 湖南大学工商管理学院 * 简述泰罗科学管理理论的实质和内容。 理解法约尔的经营和管理概念及其管理原则。 韦伯的理想的官僚组织模式的特征是什么？ 简述行为科学理论的发展历程及其对管理学发展的主要贡献。 简述管理理论丛林中管理过程学派、经验主义学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派及权变理论学派的主要思想和特征。 复习思考题 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 湖南大学工商管理学院 * 古典管理理论 古典管理理论的系统化 对于古典管理理论来说，完成对理论的综合整理并使之发展的是英国德林德尔·厄威克和美国的卢瑟·古利克两人。 * 湖南大学工商管理学院 * 思考： 古典管理理论的异同，这些理论的主要缺陷有哪些？ * 湖南大学工商管理学院 * 总结 泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从不同的角度对管理进行了考察。泰罗主要关注工厂现场的管理问题，法约尔则更多地是从组织整体的角度来进行思考的，而韦伯则集中研究了管理中的组织问题。强调管理要用事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人习惯。是古典管理理论的共同的精神实质。 * * 思考： 从管理学的角度思考：影片《摩登时代》给我们什么启示？ * * 启示 机器大工业时代，严格的控制和管理，导致了个人、企业的经济利益与人类追求幸福的冲突 机器化大生产，改变了工人的工作生活方式，工人变成了机器的奴隶。 流水线工人单调，重复以及机械节奏的生活，使工人失去了对工作的兴趣。 * * 人际关系学说与行为科学 产生背景 古典理论多着重于生产过程、组织管理、组织控制等方面的研究、较多地强调科学性，精密性，纪律性，而较少地注意对人的因素的以及对人的行为的研究，工人常被视为机器的附属品，这就引起的工人的强烈不满。管理者如何走出这种困局？ 一些学者开始从生理上，心理学，社会学等方面出发研究企业中有关人的问题，以及研究如何按照人的心理发展规律去激发人的积极性和创造性。 * * 梅奥等人的行为科学理论 梅奥及霍桑实验 ： 霍桑实验： 实验背景：霍桑，美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么？ 实验内容：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。 * 湖南大学工商管理学院 * 行为科学理论 霍桑实验 —照明试验（1924-1927） 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果： 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加 对照组:照明不变,产量也在增加 什么原因？ 霍桑实验 —继电器装配实验（女工实验） 实验者:哈佛大学的梅奥(Mayo) 实验方式：挑选六名女工，改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 实验结果：产量不断地增加 什么原因? * 湖南大学工商管理学院 * 行为科学理论 霍桑实验 —大规模的调查 调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率 霍桑实验 —接线实验(群体实验) 调查方法：集体计件工资制 时间:1931-1932 结论: 存在着非正式组织 * * 行为科学理论 霍桑实验的发现—梅奥的人际关系学说 1.工人是社会人，不是单纯意义上的经济人 2.企业中存在着非正式组织，需与正式组织保持平衡 3.提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。 对霍桑实验的评价 ◇管理的第二个里程碑 ◇行为科学由此而兴起 ◇方法不是太科学 ◇观点有些太片面 * * 行为科学理论的发展 ◇霍桑试验梅奥—人际关系的整合 ◇马斯洛—需要层次理论 ◇麦格雷戈— X理论和Y理论 ◇弗雷德里克·赫茨伯格—双因素理论 ◇维克托·H·弗鲁姆—期望理论 ◇戴维·麦克莱兰—成就需要理论 行为科学理论 * 湖南大学工商管理学院 * 行为科学对管理学发展的贡献 1.提出社会人的假设 2.研究需求因素与激励 3.关注作业组合 4.发展领导理论 行为科学理论 行为科学理论关注的是人