corporate social responsibility report - 上汽大众.pdf

CoRPoRATe SoCIAl ReSPonSIbIlITY R ePoRT 企业社会责任报告 2015 关于本报告 时间范围 本报告为年度报告，时间跨度为2015年1月1日至2015年12月31日，部分内容超出 此范围。 组织范围 本报告内容覆盖上汽大众汽车有限公司总部及各工厂，为便于表达，报告采用 “上汽大众”、“公司”及“我们”等代指本公司。 参考标准 本报告参照全球报告倡议组织GRI G4.0及《中国企业社会责任报告编写指南 (CASS-CSR 3.0)》编写。 数据说明 本报告所引用的历年数据为最终统计数据，财务数据如与年报有出入，以年报 为准 ；财务数据以人民币为标准，特别说明除外。 保证方法 本报告涉及财务数据符合国家颁布的《企业会计准则》和相关会计制度，并按照 《中国内部审计准则》进行审计，真实反映企业财务指标、经营状况。报告经过企 业内部审核，并聘请报告评级机构给予指导和评价，保证报告真实、准确、完整。 语言版本和索取 本报告分中英文两种语言版本，以纸质版和电子版两种形式提供。 您可登录企业官方网站下载电子版报告，并获取企业社会责任 的更多信息。 02 关于 卷首语 关于 2015 大事记 目录 责任管理 员工 环境 产品 本报告 上汽大众 卷首语 2015年，上汽大众在生产布局、产品研发、营销服务、人才培养等方面都取 得了持续发展。全年销售1,812,077辆，位列全国乘用车市场第一。在取得出 色市场表现的同时，公司积极参与社会公益活动，践行企业社会责任。 深耕市场需求，拓展产品谱系。在进一步完善工厂布局的同时，上汽大众深 耕市场需求，不断丰富产品序列。2015年，长沙工厂建成投产，带动公司产 能升级。大众品牌凌渡、桑塔纳 ·浩纳以及斯柯达品牌全新速派、2016款Yeti 等多款车型的上市，使我们的产品序列更具多样化。 打造专业服务，提升用户满意。从用户实际需求出发，上汽大众不断创新服 务模式、拓展服务内容、提升服务质量。2015年，我们在全国建立了超过 1,600家营销服务网点，通过大众品牌“Tech Care匠心挚诚”和斯柯达品牌 “Human Touch真心呵护”的专业服务，为消费者提供更多人性化关怀。在 2015年度中国汽车用户满意度测评(CACSI)中，上汽大众荣膺九项冠军，大 众品牌桑塔纳、凌渡以及斯柯达品牌昕锐等七款车型名列各自细分市场用户 满意度第一，大众品牌更是在合资品牌销售服务满意度和售后服务满意度中 摘得桂冠。 坚持绿色生产，倡导环境友好。上汽大众致力于将绿色生产理念贯穿至产品 生产制造全过程，通过深化环境管理、推进节能减排、建设绿色工厂、研 发和应用环保技术，助力绿色生态建设，促进公司与社会的可持续发展。在 2015年首届中国生态汽车评价规程(C-ECAP)测评中，大众品牌凌渡以及斯 柯达品牌明锐均以高分荣膺金牌认证。同年6月，上汽集团与大众汽车集团签 署协议，将共同支持上汽大众在纯电动技术上的发展。 践行社会责任，共创和谐社会。公司将企业社会责任融入日常经营与工作流 程中，通过完善的工作体系和管理办法推动企业社会责任从企业自身向全产 业链延伸。2015年，上汽大众凭借在员工关爱、人才培养等方面的杰出表现 十度荣膺“中国杰出雇主”称号 ；同年，上汽大众广泛参与教育、体育、文化 等方面的社会公益活动，积极推动社会发展与进步，蝉联“中国最受尊敬企 业”、“第一财经 ·中国企业社会责任榜 —— 杰出企业”称号。 2016年，上汽大众将继续以用户满意为己任，不断提高产品品质，创新营销 服务模式，加强新技术研发，提升全产业链的综合实力 ；以可持续发展为目 标，推动环保生产与新能源开发，深化教育援助与社区关怀，支持国家文体 发展，积极践行企业社会责任，完善企业社会责任管理，推进企业与社会的 和谐发展。 03